Кейс: как продавец франшиз превратил хаос заявок в четкую систему продаж и мотивации с помощью AmoCRM
О компании и её вызовах: когда мотивации не хватает
Наш клиент — компания Hohoro, динамично развивающаяся в сфере продажи франшиз. Бизнес успешный, продукт востребованный, но есть одна серьёзная проблема: мало продаж и, что ещё хуже, низкая мотивация менеджеров. Команда продаж работает, но каждый лид даётся с трудом. Сотрудники не чувствуют «драйва», не видят личной выгоды в закрытии сделок, а значит, не выкладываются на максимум. Руководство понимало: нужен не просто учёт заявок, а целая система мотивации, которая бы заставляла менеджеров «гореть» идеей продать больше, эффективнее и с удовольствием.
Стартовый запрос от клиента звучал так:
- Сделать так, чтобы у менеджеров появилась мотивация «покупать» новые сделки (да-да, вы не ошиблись — именно покупать!).
- Научить сотрудников самостоятельно регулировать загруженность, чтобы не было авралов и «простоя».
- Внедрить элемент игры, чтобы работа приносила не только деньги, но и удовольствие.
Клиент выбрал для себя AmoCRM.
Решение: CRM с геймификацией, которая «зажигает» менеджеров
Мы погрузились в процессы компании настолько глубоко, что поняли главное: техническая часть тут далеко не всё. Ключевой запрос — сделать отдел продаж не просто работающим, а мотивированным. Чтобы каждый менеджер чувствовал себя не роботом, а участником увлекательной игры.
Ключевые этапы работ:
- Настройка AmoCRM под задачи франчайзинга.
Мы не просто установили систему — мы адаптировали её для сложных бизнес-процессов клиента.
- Интеграция с внешними виджетами (через которые шли заявки).
Тут возникла единственная серьёзная техническая сложность: CRM ввела ограничение на количество запросов по API. На тот момент пострадали все интеграции с высоким потоком запросов, виджет упал. Пришлось перестраивать архитектуру интеграции с учётом новых реалий Амо.
- Геймификация как драйвер продаж.
Это был не просто «пункт в списке задач», а стержень всей системы. Мы создали виртуальную «биржу лидов», где:
- Виджет позволяет все входящие лиды «продавать» своим менеджерам за виртуальные баллы, получаемые за успешные сделки в качестве бонусов.
- С разных каналов лиды стоят определенное количество баллов.
Фактически мы создали внутри CRM игру, где менеджер не просто обрабатывает заявки, а инвестирует своё время и силы в результат. Хочешь больше денег? Продавай больше лидов!
Результаты: менеджеры теперь «заточены» на результат
Что получили в итоге?
- Количество обрабатываемых лидов на менеджера выросло. Люди стали брать больше заявок, потому что каждая — это ценный актив в их виртуальном кошельке.
- Скорость обработки лидов увеличилась. Зачем тянуть? Ведь каждый час задержки — это упущенные баллы.
- Мотивация менеджеров выросла кратно. Есть здоровый азарт и прозрачная система вознаграждения.
- Рост удовлетворённости сотрудников. Работа вновь стала интересной и вариативной, а не рутинной обязанностью.
Почему этот кейс — пример для любого бизнеса
История нашего франчайзера — яркий пример, как можно:
- Превратить отдел продаж в мотивационную машину.
- Доказать, что геймификация в продажах — не просто модный тренд, а рабочий инструмент.
Хотите так же? Чтобы ваши менеджеры горели работой, а продажи росли без дополнительных вложений?
Обратитесь к нам — и пусть ваша CRM станет главным мотиватором, а не просто базой данных.