Как мы помогли Allitec Logistics навести порядок в хаосе и увеличить эффективность продаж

Allitec Logistics — это компания, работающая в сфере грузоперевозок и контейнерных решений 10-ти лет. Компания специализируется на организации перевозок, продаже и аренде контейнеров для частных и корпоративных клиентов. Их услуги востребованы среди сотен компаний, которые ценят стабильность, четкость процессов и профессиональный подход.

Основной бизнес Allitec Logistics строится вокруг логистики контейнерных перевозок: клиенты могут купить или арендовать контейнер, загрузить свои вещи, а компания берет на себя доставку до нужного пункта назначения. Однако, несмотря на понятную бизнес-модель, внутренние процессы были далеки от идеала.

До нашего вмешательства в компании царил хаос:

— Три независимые воронки дублировали друг друга без четкой логики.

— Не было этапов квалификации — менеджеры не понимали, насколько клиент готов к сделке.

— Пустые карточки сделок: отсутствовали обязательные поля, данные не фиксировались.

— Заявки терялись между сайтом, АТС и WhatsApp. Менеджеры иногда использовали личные номера, что приводило к потере клиентов.

— Не было аналитики — невозможно было отследить, на каком этапе клиенты «отваливались».

Разделили воронки на этапы: новая заявка → квалификация → расчет стоимости → коммерческое предложение → оплата → доставка.

Выделили отдельный поток для постоянных клиентов, чтобы упростить их взаимодействие.

Добавили обязательные поля в карточках сделок, чтобы менеджеры фиксировали ключевую информацию.

Объединили заявки из сайта, АТС и WhatsApp в единую систему, исключив потери.

Создали дашборды для отслеживания:

— количества новых клиентов;

— этапов, на которых возникают задержки;

— успешно закрытых сделок.

Научили менеджеров работать в обновленной системе, чтобы каждый этап процесса был понятен и контролируем.

— Нет потерянных заявок — все клиенты проходят четкий путь от первого контакта до доставки.

— Менеджеры видят статус каждой сделки и знают, какие действия выполнить.

— Руководство получает аналитику для принятия решений.

Хотите так же?

Если ваши продажи тонут в хаосе, а клиенты уходят к конкурентам из-за неразберихи в процессах — мы знаем, как это исправить.