CDEK переносит доставку, посылку возможно потеряли

Заказ 10293409725

Все началось в пвз, как мне рассказал специалист компании. Оформила 6 посылок, одну с обрешеткой, так как там люстра. 13.06.2026. Работник пункта провел оплату, но не смог выдать чек именно на эту посылку. Ходили еще раз в пвз, чтобы он выдал, и опять не выдал, у него уже не было информации за 13е число. Нашли оплату в банке.

Эту посылку задержали до 17го числа со статусом "отправлена в сортировочный центр". С 15го в чате поддержки утверждали, что она на обрешеке, подождите 1-2 дня. 17го я уже пожаловалась, жалобу приняли в чате и позвонил специалист, что посылка не была промаркирована в пвз и валялась неопознанная на сортировке. Ее типа нашли и 18го обрешетят и отправят по маршруту. Статус изменился на "принят в сортировочном центре", доставку перенесли с 19 на 23. Надо ли говорить, что посылка все еще не поменяла статус и никуда не поехала?

Я уже сомневаюсь вообще, что ее нашли. Выходит, с 15 числа мне в чате ВРАЛИ, что она на обрешетке. Сегодня пишу в чат, девушка говорит, что направила запрос о местонахождения посылки, то есть оно все равно неизвестно!!

Вы чем занимаетесь на своих работах? Почему такое отношение к клиенту?!

Прошу найти мою посылку и отправить по маршруту, всех , кто ответственен за задержки и возможную потерю, за вранье в чате и даже вероятно по телефону наказать. Если мне не будет предоставлен ответ в течение суток оставляю за собой право потребовать 20 тыс рублей, на которые оценена посылка и направить вам для начала досудебную претензию.

Вы удобно устроились еще и чеки не выдавать, но доказать, что посылка оплачена очень просто