ЧТО ТАКОЕ СКРИПТ И С ЧЕМ ЕГО ЕДЯТ?
Очень часто в начале работы я слышу от менеджеров, что скрипты не работают да и вообще не нужны, они и без них прекрасно справятся, ведь ЧУВСТВУЮТ клиента.
Скрипт - отличный инструмент продаж, вокруг которого постоянно идут споры. Давайте разбираться, кто же в итоге прав и нужен ли он вашей компании.
ЧТО ТАКОЕ СКРИПТ?
⁃ это заранее продуманный сценарий разговора, который учитывает специфику работы в конкретном сегменте, опыт компании, а также содержит в себе эффективные техники продаж;
Иными словами, скрипт - это фундамент, на котором строится разговор с Клиентом. Основа, которая далее будет обрастать стенами, крышей и в итоге превратится в готовый дом - довольного покупателя вашего продукта.