Кейс: как мы убрали из поиска старую статью о клинике косметологии
Иногда репутационные кризисы возвращаются, даже когда сам конфликт давно закрыт. Именно так произошло с одной известной клиникой косметологии (проект под NDA, название клиента не раскрывается). Полтора года назад там действительно был инцидент — врач нарушил протокол процедуры, пациентка получила осложнение. Клиника оперативно компенсировала ущерб, расторгла договор с врачом и публично извинилась. Тема отзвучала, но спустя время неожиданно вернулась в поисковую выдачу.
Проблема
В начале 2025 года клиент заметил, что при вводе запросов вроде «название клиники отзывы» или «название клиники осложнение после процедуры» в топе Яндекса и Google снова появилась старая публикация из регионального СМИ. Материал был написан в момент конфликта, содержал эмоциональные цитаты и уже не отражал текущего состояния компании.
Пациенты, увидев такую статью, стали сомневаться: за месяц число онлайн-записей снизилось на 22%.
Почему статья всплыла в топ спустя 1,5 года
Мы проанализировали поисковую динамику и выявили несколько факторов:
- СМИ обновило сайт и перелинковало старые материалы, что дало статье «вторую жизнь»;
- в соцсетях начала вируситься тема «неудачных процедур», и алгоритм подтянул релевантные публикации;
- у самой клиники в это время не выходило свежего SEO-контента, и поисковая ниша осталась пустой.
Всё это позволило алгоритмам снова поднять негатив в выдаче.
Как мы решали задачу
1. Диагностика и аудит Собрали все упоминания клиники за последние два года, отследили динамику поисковой видимости и источники переходов. Определили, что статья даёт до 40% всего трафика по брендовым запросам — но полностью негативного.
2. Переговоры с редакцией Мы связались с изданием, аргументировав, что ситуация давно урегулирована, а врач более не работает в клинике. На основе официальных документов и медицинского заключения добились обновления материала: в текст внесли уточнение, что клиника урегулировала инцидент и изменила состав специалистов.
3. SEO-вытеснение Далее — системная работа. Подготовили серию экспертных материалов:
- статьи о безопасности процедур,
- интервью с главным врачом,
- новости о внедрении новых стандартов стерильности и контроле качества.
Тексты были оптимизированы под запросы: «название клиники отзывы», «процедуры без осложнений», «сертифицированная косметология [город]». Мы также обновили карточки в Яндекс.Бизнесе и на агрегаторах, усилили ссылочный профиль, чтобы новые страницы начали доминировать в поиске.
4. Контент в соцсетях и отзывиках Клиенту помогли активировать реальные отзывы пациентов — собрали более 60 новых оценок за месяц. Живые упоминания усилили SEO-эффект и поддержали свежий информационный фон.
Результат
Через восемь недель старая статья ушла за вторую страницу поиска, а в топе закрепились новые экспертные публикации.
- Доля позитивных упоминаний выросла с 43% до 87%.
- Количество онлайн-записей вернулось к прежним показателям.
- Клиника получила устойчивый контроль над своей выдачей.
Старый негатив может ожить без чьего-либо участия — из-за обновления алгоритмов, перелинковки или активности в смежных темах. Главное — не ждать, пока трафик уйдёт, а действовать системно: аудит, корректировка первоисточников, SEO-вытеснение и новая контентная стратегия.
Если вы столкнулись с похожей ситуацией — обращайтесь в Удаление.РФ. Мы профессионально работаем с репутацией: снимаем старые публикации, вытесняем негатив и восстанавливаем доверие к бизнесу. Опыт, инструменты и результат — на нашей стороне.
Эдуард Ривкин
Директор департамента продаж Удаление.РФ