Авито обнулило уровень сервиса магазина с 1040 отзывами. Поддержка не может объяснить причину

Я владелец магазина техники «КОННЕКТ». Работаем на Авито несколько лет. За это время получили:

• 1040 отзывов
• рейтинг 5.0
• ответы в чатах — 100%
• актуальность объявлений — 100%
• отсутствие дублей и запрещённых объявлений

Однако уже длительное время показатель «Уровень сервиса» остаётся на уровне 0%. При этом единственный критерий, который влияет на оценку — «Достоверность цен». Мы неоднократно обращались в поддержку Авито. Ответ всегда один: уровень рассчитывается автоматически, ошибки в расчёте нет, конкретные причины и объявления не сообщаются.

Фактически ситуация выглядит так: — профиль имеет более тысячи положительных отзывов;
— рейтинг 5.0;
— большинство критериев находится на уровне 100%;
— уровень сервиса остаётся 0%;
— поддержка не может объяснить, какие именно действия необходимо исправить. Мы готовы устранить любые нарушения, но не понимаем, что именно алгоритм считает проблемой.

Сейчас проверяем:
• соответствие цен в объявлениях фактическим ценам продажи;
• актуальность остатков;
• описание объявлений;
• историю изменения цен. Но без обратной связи от площадки это превращается в поиск иголки в стоге сена. Интересно услышать мнение других продавцов и владельцев магазинов: Сталкивались ли вы с показателем «Достоверность цен»? Удавалось ли поднять уровень сервиса после падения до 0%? Что в итоге оказалось причиной? Получали ли вы от Авито более детальные объяснения? Буду благодарен за любой опыт и советы. Возможно, этот материал увидят представители Авито и помогут разобраться в ситуации более предметно.