Украли бонусы в лк Летуаль

Сегодня получила на почту письмо что оформлен заказ в летуале в Нижнем Новгороде. У меня там были бонусы на карте и они также были списаны. Обратилась на техподдержку летуаль с просьбой отменить заказ и вернуть бонусы. Они отменили. Каково же было мое удивление,когда я увидела новый статус,что заказ собран и готовится к отправке. Позвонила опять. И опять его отменили и пообещали позвонить в магазин,чтобы уточнить. Сейчас смотрю,а заказ уже в пути к псевдопокупателю. Офигеть работают..Не удивлюсь что сами работники такое проворачивают.