И снова проблемы с Озоном.

6.06 заказала доставку курьером из своего пункта выдачи.Оплатила.Всего на доставку было заказано 14 позиций. Курьер не звонил,не писал,вобщем,никак не проявлялся в назначенное время.В 21 час появилось сообщение в заказах,что я не смогла встретиться с курьером и товары возвращаются в пункт выдачи. И таоке сообшщение висит уже вторые сутки Это ответ бота..Бот OzonИзвините, дата доставки заказа 98016216-0740 на уточнении из-за проблем в пути. Мы назначим новую дату до 20:00 14 июня и отправим вам уведомление. К сожалению, оператор не знает причину задержки и не сможет назначить новую дату доставки. Помогите найти заказанные товары