Что быстрее: черепаха или техподдержка на Авито?

Авито — классный инструмент продвижения для компаний и частников. Такой удобный, такой быстрый… можно было бы сказать. Да только проблем бывает с Авито крайне много — в особенности с поддержкой, которая блочит объявления «просто патамушта».

Именно так выглядит типичный понедельник сотрудников техподдержки Авито. И именно такие «отписки» вы будете получать))

Наша компания САКСЭС (для представителей Авито на VC: наша электронная почта avitonnsstroy@yandex.ru) столкнулась с тем, что звонки через Авито просто не проходят.

Телефон привязан к аккаунту. Он активен. Связь оплачена. Связывались с оператором: никаких проблем с их стороны нет. Никаких, Карл!

Составили мы обращение и ждали ответа. Ждали неделю… Потом ещё одно. В общей сумме мы отправили более 5 обращений. А ответа так и нет. Видимо, ребята из техподдержки решили устроить себе отпуск за счёт наших нервов))

Раньше всё было отлично. Телефония прекрасно работала. А теперь мы теряем деньги из-за проблемы со звонками через Авито.

У нас стоит переадресация номера — это базовая фича на Авито. Однако переадресация не синхронизируется с call-трекингом Авито и подменным номером сервиса. Клиенты звонят — а звонки уходят в никуда.

О, чудо! Пришёл ответ от Авито:

«Причин может быть несколько»… Действительно))

Авито (@Avito) явно удивляет своим отношением к клиентам: создают проблемы там, где их быть не должно, а потом просто игнорируют обращения в поддержку.

Вы сталкивались с такой проблемой? И если да, то что вам помогло её решить?

Мы теряем около 500 заявок В МЕСЯЦ и 60 тыс бюджета нам никто не возвращает и не компенсирует…