Новые клиенты на контент-менеджменте ВК без трафика

Это история о том, как за месяц я оживила аудиторию школы кройки и шитья и привлекла 4 клиентов на курс даже без прогрева, а также 2 новых постоянных клиентов.

ProKroi - курсы кройки и шитья в Санкт-Петербурге, пожалуй, одна из наиболее крупных школ города. Моей задачей было "оживить" группу и аудиторию и попытаться без таргета привлечь новых клиентов.

Как результат, +2 новых клиента из ВК появилось уже в течение недели.

До этого весь контент ИГ, сайта и ВК держался чисто на энтузиазме руководительницы школы. Я работала чисто с ВК. За время существования школы она стала достаточно известной, поэтому там около 30К подписчиков. Посты были одного типа - в стиле "свободные окошки".

В арсенале была масса оригинального фото- и видеоматериала, который можно было использовать. У группы была аватарка и логотип, а также хорошее, продающее описание.

Чего не хватало в оформлении:

У паблика вообще не было фирменного стиля в оформлении, и создавалось впечатление заброшенной или фейковой страницы.

Само собой, я начала с анализа целевой аудитории и рынка. На мой взгляд, это шаг, само собой разумеющийся, тем не менее, я упомяну его здесь. У нас в руках уже был пулл лояльной аудитории, и это женщины примерно от 30 до 55 лет, домохозяйки, мамы уже школьников средней-старшей школы и взрослых людей.

Поскольку я не являюсь профессиональным дизайнером, я проделала по минимуму графической работы и включила максимум живых фотографий в дизайн.

Для иконок меню я взяла за основу стиль и цветовую гамму логотипа. Для товаров просто взяли фото из альбомов. На мой взгляд, лучше было бы всё-таки довести это до дизайнера, чтобы "прилизать" внешний вид, но такой возможности не было.

Сделали пост для закрепа.

Кроме того, отложили развлекательные посты по интересам и теме паблика.

Но основным параметром было оживление аудитории. Поскольку нашей ЦА были домохозяйки 30+, мы получили хорошую отдачу. Когда посты откликались аудитории, они охотно писали, общались и участвовали в опросах.
Оставлю тут ссылки на несколько постов:

Тык

Клац

Жмак

Сделали и продающие посты. Например, вот такой. И такой.

В первую же неделю мы получили +2 новых регулярных посетителей "флагманского" еженедельного занятия. В основном, результат достигнут просто за счёт обновления группы и более профессионального ведения.

Помимо этого, получили 4 записи на внезапно объявленный курс по Подгонке изделий.

На самом деле, мы много где "не дожали". Я пишу этот кейс спустя солидное время после его исполнения (на скринах даже видно, что я уже не админ), и понимаю, что это всё - большой недостаток опыта.

Мы работали с Олесей довольно разрозненно: поскольку это была работа "за кейс", меня, наверное, немножко восприняли как "докрутку" к постам от Олеси, и она не могла доверить мне работу в одиночку (и её можно понять: это её детище). Поэтому часто проскакивали нестилизованные посты вне контент-плана старого формата "свободные окошки". Я предлагала взять их на себя, но мы так и не пришли к этому.

Кроме того, мне так и не дали плана продаж, по которому я могла бы ориентироваться: приходилось иногда неожиданно узнавать, что набор на курс стартует ещё вчера, а прогрева не было вообще. В частности, по поводу курса по подгонке я была просто поставлена перед фактом: сегодня нужен такой пост. Поскольку клиент не была знакома со спецификой работы и в целом не знала, что такое "прогревы", она не понимала, почему не может просто взять и выложить пост про набор на новый курс.

Я действовала как контент-менеджер, но, в целом, как СММщик, сильно рекомендовала Олесе переносить все рилсы и создавать сторис, помимо ИГ, в ВК: всё-таки, ЦА была такая, которая после блокировки реже сидит в запрещённых соцсетях. Но, к сожалению, это мы тоже не реализовали. Сейчас я понимаю, что нужно было более твёрдо взять это в свои руки и добиться результата :)

Спасибо за прочтение! И желаю всем профессионального роста, чтобы видеть свои старые ошибки, и смелости, чтобы заявлять о них ☝