Озон не начисляет баллы за отзывы . Поддержка морозится

Здравствуйте. Хотелось бы узнать у Озона, по какой причине не начислены баллы за оставленные отзывы. Номера заказов - 23618355-2046 23618355-2047 23618355-1831 23618355-1918 23618355-1893 23618355-1892 23618355-1848 . Товары были куплены, отзывы оставлены, модерация пройдена. Баллы, насколько мне известно, начисляются автоматически сразу после прохождения модерации. По крайне мере так было всегда и у всех, кого я знаю, и также написано у вас в правилах.

23-го августа написал в поддержку . Поддержка обещала дать решение по проблеме через 5 дней, но уже прошло 12 дней . Морозится ! Ответ - ждите ещё . Помогите, пожалуйста