Как удалить ложный отзыв на Авито? Почему поддержка требует "доказательства встречи" и что это значит

Вы столкнулись с несправедливостью: на вашу анкету или отзыв оставили гневный, ложный или откровенно клеветнический отзыв. Вы обращаетесь в поддержку Авито, чтобы его убрали, а в ответ получаете отказ. Мотивируют это так: «Мы не можем подтвердить факт проведения сделки между вами» или «У нас нет доказательств, что вы реально встречались». Возникает резонный вопрос: «Как же так? У нас же есть вся переписка в чате!». Объясняем, почему это происходит и как действовать. Почему Авито не удаляет отзыв? Политика площадки в данном случае пытается быть объективной и избежать злоупотреблений. Аргументы Авито обычно сводятся к следующему: Анонимность и риск манипуляций.Поддержка не может быть уверена, что переписка в чате — это действительно диалог между двумя разными людьми, а не сговор или попытка очернить одного пользователя другим. Переписка ≠ факт встречи. Чат доказывает только факт общения. Технически вы могли договориться о встрече, а потом один из вас не прийти. Авито считает, что раз не было личной встречи и физической передачи товара/денег, то и отзыв о «сделке» является неподтвержденным и не может быть основанием для удаления как клевета (хотя это спорно). Страховка от «заказных» удалений. Если бы Авито удаляло отзывы по первому требованию и скриншоту переписки, это открыло бы дорогу для мошенников: можно было бы легко удалять любые правдивые негативные отзывы, просто оспорив их. Ключевая мысль: Авито рассматривает ваш конфликт как «слово против слова». Ваша переписка для них — это не неоспоримое доказательство реальной встречи, а лишь история сообщений.