Тренды социальных медиа-2025: на заметку SMM-специалисту

Что такое социальные сети для маркетологов? В первую очередь, это инструмент увеличения влияния, когда потребители выступают в интересах бренда под воздействием мнения популярных личностей. Тренды социальных сетей — одного из важнейших средств общения с потенциальными клиентами — в нашем обзоре.

Чем новые медиа — соцсети — отличаются от классических рекламных каналов — телевидения, радио или прессы?

До прихода в нашу жизнь социальных сетей люди жили в парадигме потребления контента: мы смотрели телевизор, слушали радио и читали газеты. Сиюминутный ответ здесь был невозможен. Можно было, конечно, написать письмо в редакцию и надеяться, что кто-то ответит. Но все равно — бумажная переписка имеет свой временной лаг.

С приходом интернета все изменилось: коммуникация стала двунаправленной. Обычные пользователи могут напрямую взаимодействовать с крупными брендами, и роль коммуникации, диалога постоянно растет. В данном случае диалог — это тренд. Без разговора с пользователем аккаунты брендов с закрытыми комментариями будут иметь малый охват. Даже самый лучший маркетинг не сработает, если потребитель не сможет высказать свое мнение.

Отсюда — следующий тезис и следующий тренд: продвижение торговых марок без наличия популярной медийной личности практически невозможно. Дэвид Бэкхем рекламирует часы премиум-марок, в российской рекламе звезды шоу-бизнеса становятся лицами брендов.

Примерно 5% пользователей отмечают, что активность брендов в социальных сетях не имеет для них практически никакого значения. Но при этом почти 70% людей узнают о новинках и трендах рынка из блогов и аккаунтов популярных медийных личностей.

Брендам нужно вести собственные медиа каналы — торговой марки либо отдельного продукта. Но при этом необходимо делать популярный, нативный и вызывающий доверие контент — с тем, чтобы он по итогу оказался в разы лучше, чем у блоггеров. Смежная модель продвижения — использовать медийных личностей в подобных кроссплатформенных коммуникациях.

Количество развлекательного контента заметно сократилось вследствие того, что люди попросту разучились писать. Увеличилось число активных авторов Вконтакте, а все остальные социальные сети рухнули.

В социальных сетях уже давно практически не существует органических охватов — это когда пользователи просто приходят и видят вас. Авторы, которые хотят всеми способами заполучить вожделенный охват, должны заплатить. Рекламные инструменты в социальных медиа сегодня максимально перегреты: то, что стоило условных 100 рублей, сегодня продается за 200.

Первый вариант — сжать зубы и продолжать действовать согласно условиям сетевых игроков. Второй — подумать о том, чтобы отыскать максимально эффективные площадки, которые будут приносить пользу, а не просто “пилить бюджет”. Третий вариант — популярная сегодня среди профессионалов маркетинга и PR нативная реклама.

Это смежная коммуникация с элементами контент-маркетинга, которая не бьет призывом “Иди и купи” прямо в люб, а медленно, исподволь подводит потребителя к основной задаче. Нативная реклама может объяснять, как пользоваться продуктом, при каких условиях его лучше применять — то есть, давать полезный контент вместо привычного.

По сути, бренд — это слияние культурных и технических нововведений с определенными ограничениями, которые сегодня предъявляются к рекламодателям, блоггерам и экспертам. И здесь, не следует забывать, что, пользуясь интернетом, потребитель ищет, кроме развлечения, еще и решение: не только в Яндексе, но и в социальных медиа могут искать ответы на вопросы типа “Как сэкономить на обедах для детей”, или “Как приготовить вишневый пирог”.

Поэтому фокус внимания в Сети сегодня сместился на полезные советы. Экспертные видео, различные лайфхаки. Значительно изменилась и сама коммуникационная модель: если раньше главным было эмоционально вовлечь пользователя, поиграть с ним, поразвлекать, порадовать чтобы на этой позитивной волне предложить ему продукт, то сегодня— принципиально иные подходы.

Сокращается количество бюджетов не только в маркетинговых компаниях — пустеют и кошельки пользователей. Поэтому важным становится разъяснение убеждения, явления, ценности — почему вашим продуктом просто необходимо пользоваться и чем он лучше других. В головах у людей сегодня сотни нелепых, порой даже навязанных мифов.

И дальше на этой почве, когда “разжеванную” идею в готовом виде вложили в умы подписчиков в социальных медиа, теплая и комфортная аудитория последних действительно позволяет повысить планку продаж. Более 80% потребителей готовы приобрести тот или иной товар по рекомендации инфлюэнсеров — это стало синонимом слова “эксперт, интересный в социальных медиа только узкому кругу людей”.

В первую очередь принято доверять нашим близким — родственникам, знакомым. “Вторая линия” доверия — это эксперты-профессионалы. В данном случае целью по работе с контентом в социальных медиа становится дистрибуция этого контента — как сделать его полезным, чтобы люди сами захотели делиться?

Люди делятся картинками, постами, публикациями, новостями если в них присутствует определенная новизна. Также важна для успешного лайка\репоста сопричастность отдельного человека к чему-то великому. В памяти потребителя остается только то, что вызывает эмоции — и только через эмоции приходит полное понимание происходящего. Хороший контент — это всегда диалог. Автор слушает и слышит своих подписчиков, общается с ними. В этом и есть польза.

Основное отличие современной соцмедиа-коммуникации—это ее интерактивность. Важно полностью использовать графические и текстовые возможности социальных сетей, вовлекать пользователей в открытый диалог и обязательно давать обратную связь. Так вам удастся превратить Вконтакте и другие ресурсы в потенциальный источник лидов для вашего бизнеса.

Елена КРОШЕВА.