Ошибка Сбера или системный сбой? Как мои 3,5 миллиона «исчезли», а долг по кредиту продолжил расти
Сбербанк украл деньги с расчетника и присылает отписки
Вначале работы со Сбером (24 год) я подумал что очень крутой банк по клиентоориентированности, даже менеджеры сами приезжают и чаты есть с ними.
Но вот буквально первая проблема со Сбером и банк обос*ался по полной.
В 24 году я брал кредит в сбере и решил его закрыть в этом июне.
19 июня 2025 года я внес на свой расчетный счет в банке денежные средства в размере 3 495 000 рублей и оформил заявку на полное досрочное погашение кредита.
На конец дня 19.06.2025 сумма на счете была с запасом, однако заявка не была исполнена, и никаких уведомлений о причине неисполнения я не получил.
Повторная попытка — тот же результат
26 июня (несколько дней не проверял счет думая что все в порядке) я создал новую заявку на полное досрочное погашение кредита. Сумма на расчетном счете на конец этого дня снова превышала необходимую, но заявка снова не была исполнена, без каких-либо объяснений или уведомлений.
Официальное обращение и постоянные переносы
27 июня мною было зарегистрировано обращение в банк № 2025-0627-0005-6087, по которому первоначально была назначена дата ответа — 5 июля. Однако в дальнейшем банк самовольно, без уведомления и без ответа по существу продлевал сроки рассмотрения: сначала до 8 июля, потом до 10 июля, до 21 июля и теперь до 11 августа!
Что происходит с деньгами?
За это время Сбер:
- Списал все средства с моего расчетного счета в свою пользу;
- Продолжает начислять мне долг по кредиту, который уже достиг порядка 2,5 млн рублей, несмотря на то, что средства на его погашение были внесены заранее;
- Не погасил кредитный договор и не предоставил разъяснений;
- Периодически звонят сотрудники отдела взысканий, как будто я являюсь злостным неплательщиком;
- В период с 19.06 по 10.07 на мой расчетный счет поступило еще 148 510,01 рубля, которые также были списаны банком без объяснений и законных оснований.
Так что просто имейте ввиду - клиентоориентированность очень мнимая.
Есть ли кто попадал в такие ситуации? Буду благодарен за советы что можно сделать