Брендодержатель, выйди в поля!

Собственников малого бизнеса, считающих, что компанией можно руководить, сидя на удобном кресле в офисе, и не выходить «в поля» - ПРОСЬБА НЕ ЧИТАТЬ!
ЦИТАТА:
1. Генти Генбуцу! Нет, это не ругательство, а очень даже полезный принцип, который использует Toyota, в том числе когда запускает на рынок новые продукты. Переводится это как «‎иди и посмотри сам». Суть в том, что нельзя понять проблему по-настоящему, пока вы не увидите происходящее своими глазами. Так сказать, не пощупаете.
2. Давайте рассмотрим на одном интересном кейсе. В 2004 году Toyota запускала на рынок Северной Америки обновлённую модель минивэна Sienna. Руководитель проекта Юдзи Ёкоя решил подойти к процессу радикально. Встал как-то утром, посмотрел на Фудзи, выкрикнул «‎генти генбуцу» и отправился в путешествие по 50 штатам США, 13 провинциям и территориям Канады и всем регионам Мексики. Он арендовал Sienna предыдущей модели и проехал на нём 85 тысяч километров. Общался с людьми об автомобилях, наблюдал за водителями и понял, какой минивэн нужен потребителям Северной Америки.
3. Итог ‎— продажи новой модели в первый год оказались на 60% выше, чем предыдущей.

МОИ РАЗМЫШЛЕНИЯ:

1. Конечно, офис в здании класса А в Москва Сити или собственный офис в центре регионального города – это круто и престижно. Опять же, сотрудникам на работу добираться удобно. Но все эти удобства не заменяют обязанность собственника бывать «в полях».

2. В таких случаях всегда вспоминаю те времена, когда в прошлом веке я начинал свою косметическую деятельность и строил дистрибьюцию для бренда Natural Sea Beauty из семейства L'ORÉAL. Основной офис этого бренда находился в Израиле, я встречал товарищей в Домодедово и по дороге до отеля мы посещали до 10 магазинов и аптек, где была представлена наша продукция. Общались с продавцами и покупателями, проверяли наличие товара на полках и ход маркетинговых акций, одним словом, выполняли обязанности хорошо обученного торгового представителя.

3. Именно поэтому нам удалось создать устойчивую модель сотрудничества с такими сетями, как Л`Этуаль, Арбат Престиж, ИЛЬ ДЕ БОТЭ, Рив Гош, Аптеки 36,6, Ригла, А5, Элизэ, Золотое Яблоко и прочие. Да, да, именно потому, что я знал ситуацию в магазинах не понаслышке, а из первых рук, видел её своими глазами.

4. Сейчас у меня вызывают аллергию все эти «плачи Ярославны» собственников брендов на тему «Розница не хочет с нами работать». Вы не задавали себе вопрос, почему розница должна захотеть с вами работать? Потому что вы никогда не были в её магазинах? Потому что ваши акции делаются ради галочки? Потому что ваш «кремчик самый лучший»?