про ТРИЗ от медоеда #67 Бизнес-модель
Бизнес-модель — это структурированное описание того, как компания создаёт, доставляет и получает ценность. Она объясняет, каким образом организация зарабатывает деньги, используя свои ресурсы, продукты и услуги, взаимодействуя с клиентами, партнёрами и рынком в целом. Бизнес-модель включает в себя ключевые элементы, такие как целевая аудитория, предложение ценности, источники дохода, каналы сбыта, структура затрат и партнёрства.
Основные элементы бизнес-модели:
Целевая аудитория: Это группы клиентов или сегменты рынка, для которых компания создаёт свою продукцию или предоставляет услуги. Важно определить, кто является основным потребителем, какие у него потребности и предпочтения.. Пример: Для платформы онлайн-обучения целевой аудиторией могут быть студенты, профессионалы, стремящиеся развивать свои навыки, или корпоративные клиенты.
Ценностное предложение (value proposition): Это основное преимущество или уникальная ценность, которую компания предлагает своим клиентам. Ценностное предложение отвечает на вопрос, почему клиенты должны выбрать именно эту компанию, а не конкурентов.. Пример: Apple предлагает устройства с инновационным дизайном, простотой в использовании и высокой надёжностью, что создаёт уникальную ценность для клиентов.
Каналы сбыта (distribution channels): Способы, с помощью которых компания доставляет свою продукцию или услуги до клиентов. Это может быть физическое присутствие (магазины, филиалы) или онлайн-каналы (сайты, мобильные приложения, платформы e-commerce).. Пример: Amazon использует как онлайн-магазин, так и партнёрские логистические сети для доставки товаров своим клиентам.
Взаимоотношения с клиентами: Способы взаимодействия с клиентами на разных этапах — от привлечения внимания до поддержки после покупки. Это может включать индивидуальное обслуживание, онлайн-поддержку, программы лояльности и многое другое.. Пример: Starbucks строит долгосрочные отношения с клиентами через программы лояльности, мобильные приложения и персонализированные предложения.
Источники доходов (revenue streams): Основные способы, с помощью которых компания зарабатывает деньги. Это могут быть прямые продажи, подписки, комиссии, лицензионные отчисления и другие модели монетизации.. Пример: Spotify зарабатывает через подписки пользователей на премиум-аккаунты, а также через рекламу в бесплатной версии приложения.
Ключевые ресурсы (key resources): Важнейшие активы, которыми владеет компания и которые необходимы для выполнения её операционной деятельности. Это могут быть физические активы (оборудование, здания), интеллектуальные активы (патенты, технологии), человеческие ресурсы и финансовые ресурсы.. Пример: Для Tesla ключевыми ресурсами являются её технологии производства электрических автомобилей и сеть зарядных станций.
Ключевые виды деятельности (key activities): Основные процессы и задачи, которые компания выполняет для создания ценности и поддержания своей работы. Это могут быть производство, маркетинг, исследования и разработки, дистрибуция и т.д.. Пример: Для Coca-Cola ключевая деятельность — это производство напитков и глобальный маркетинг бренда.
Ключевые партнёрства (key partnerships): Взаимодействие с другими компаниями, организациями или поставщиками, которое помогает создать ценность и поддерживать эффективность работы. Партнёрства могут быть стратегическими, ресурсными или логистическими.. Пример: Netflix сотрудничает с поставщиками контента и студиями для лицензирования фильмов и сериалов, а также с интернет-платформами для дистрибуции своего сервиса.
Структура затрат (cost structure): Описание всех основных затрат, связанных с операционной деятельностью компании. Это могут быть фиксированные и переменные затраты, расходы на производство, маркетинг, аренду, зарплаты и т.д.. Пример: В бизнес-модели Uber основными затратами являются технологическая платформа, маркетинг и компенсации водителей.
Пример классической бизнес-модели:
Бизнес-модель "Freemium" (бесплатная и премиальная модель):
Ценностное предложение: Бесплатный базовый продукт для всех пользователей и премиум-версия с расширенными функциями для платящих клиентов.
Каналы сбыта: Мобильные приложения, веб-сайты.
Источники доходов: Платные подписки на премиум-версии, реклама в бесплатной версии.
Ключевые ресурсы: Разработка и поддержка платформы, серверы, технологии.
Ключевые виды деятельности: Постоянное обновление и улучшение функционала, маркетинг.
Пример: Spotify предлагает бесплатную версию с рекламой и ограниченными функциями, а также премиум-версию с улучшенным звуком и отсутствием рекламы.
Типы бизнес-моделей:
Производственная бизнес-модель: Компания производит товары и продаёт их напрямую или через дистрибьюторов.
Пример: Toyota производит автомобили и продаёт их через дилерские сети.
Платформенная модель: Компания создаёт платформу, которая соединяет продавцов и покупателей. Она зарабатывает на комиссиях, подписках или рекламе.
Пример: Amazon или Alibaba.
Подписочная модель: Клиенты платят регулярные взносы за доступ к услугам или контенту.
Пример: Netflix, который предоставляет доступ к видеоконтенту по подписке.
Лицензионная модель: Компания зарабатывает на лицензировании своих технологий, патентов или интеллектуальной собственности другим компаниям.
Пример: ARM Holdings лицензирует свои процессорные архитектуры другим производителям чипов.
Франчайзинговая модель: Компания предоставляет право на использование своего бренда и бизнес-модели другим предпринимателям, которые открывают собственные филиалы.
Пример: McDonald’s работает по модели франчайзинга, позволяя другим компаниям использовать свой бренд и рецепты.
Модель "Разбройка" (Unbundling): Предоставление клиентам возможности покупать отдельные элементы услуги, а не весь продукт.
Пример: Авиакомпании могут предлагать базовый билет, а дополнительную плату взимать за багаж, еду на борту и выбор места.
Бизнес-модель Canvas (Шаблон для разработки):
Business Model Canvas — это инструмент, который помогает структурировать элементы бизнес-модели. Он состоит из 9 блоков, которые позволяют наглядно изобразить, как компания создаёт ценность и зарабатывает деньги. Этот шаблон используется для разработки и анализа бизнес-моделей.
Структура Business Model Canvas:
Ключевые партнёры (Key Partners)
Ключевые виды деятельности (Key Activities)
Ключевые ресурсы (Key Resources)
Ценностное предложение (Value Proposition)
Каналы сбыта (Channels)
Взаимоотношения с клиентами (Customer Relationships)
Целевые сегменты (Customer Segments)
Источники доходов (Revenue Streams)
Структура затрат (Cost Structure)
Пример использования Business Model Canvas:
Допустим, мы создаём бизнес-модель для онлайн-платформы по продаже обучающих курсов.
Целевая аудитория: Студенты и профессионалы, желающие развивать свои навыки.
Ценностное предложение: Доступ к уникальным образовательным курсам с поддержкой преподавателей.
Каналы сбыта: Веб-платформа, мобильное приложение.
Взаимоотношения с клиентами: Персонализированные предложения, поддержка через чат.
Источники доходов: Продажа курсов, подписка на премиум-доступ.
Ключевые ресурсы: Разработчики платформы, контент-креаторы, преподаватели.
Ключевые виды деятельности: Разработка платформы, создание курсов, продвижение.
Ключевые партнёры: Университеты, специалисты, создающие контент.
Структура затрат: Затраты на разработку, маркетинг, выплаты партнёрам.
Заключение:
Бизнес-модель — это основа того, как компания функционирует и создаёт ценность для своих клиентов. Успешная бизнес-модель помогает организации достигать своих целей, получать доход и развиваться на конкурентном рынке. Использование инструментов, таких как Business Model Canvas, помогает лучше понимать структуру бизнеса, выявлять слабые места и разрабатывать новые стратегии для роста и улучшения работы компании.