Защита прав потребителя или потребительский экстремизм?
Можно ли заработать на покупке отечественного автомобиля?
Является ли данное судебное решение потребительским экстремизмом?
Стоит ли повторить данный кейс?
2 432 150 рублей достаточное вознаграждение за покупку отечественного автомобиля?
Отвечу на все эти вопросы на примере судебного решения.
Как развивались события
Гражданин Иванов (фамилия изменена) 10 ноября 2020 года приобрел у ООО АТЦ «Жигули – Оренбург» российский автомобиль в люксовой комплектации с кондиционером цвета светло серебристый металлик, стоимостью 686 900 рублей. Так как денег на покупку не хватало, Иванов взял кредит под залог авто в ООО «Русфинанс Банк» на сумму 332 586 рублей, который был успешно погашен 10 марта 2021 года.
Через 10 дней после покупки Иванов установил дополнительное оборудование стоимостью 58 400 рублей.
Первое ТО Иванов проходил у официального дилера ООО «Оренбургсервис», которое прошло без проблем, а на втором (31.07.2021 года) Иванов потребовал заменить сальник правой передней полуоси по гарантии. Со слов Иванова ООО «Оренбургсервис» при ремонте установило неоригинальные запчасти — пыльник на шрусе переднего карданного вала и сальник правой задней полуоси, после чего появился гул в ходовой части и вибрация по кузову автомобиля.
Иванову пришлось возвращаться в ООО «Оренбургсервис», где по гарантии заменили карданный вал с шрус, однако и эта замена не помогла, гул и вибрация не пропали.
Поняв, что ООО «Оренбургсервис» дальше уже ничем не поможет, Иванов обратился к другому специалисту, который уменьшил гул и вибрации, но не до конца, путем балансировки карданного вала.
Устав от пользования отечественным автомобилем, Иванов 2 октября 2021 года подает претензию в АО «Автоваз» по защите прав потребителей с требованием устранить недостатки. АО «Автоваз» выражает готовность все исправить и предлагает Иванову передать авто для последующего ремонта официальному дилеру ООО «Оренбургсервис».
Целую неделю ООО «Оренбургсервис» пыталось обнаружить недостатки, но так их и не выявило, но зато добавило новые — при приеме Иванов обнаружил повреждения лако-красочного покрытия передней двери. Для получения денежной компенсации в размере 5 000 рублей Иванову пришлось обращаться в полицию.
После всех мытарств, Иванов в конце октября 2021 года заказал независимую экспертизу, которая установила, что у авто присутствуют: биение рулевого колеса на скорости 100-110 км/ч с последующей вибрацией по всему кузову, течь масла из сальника раздаточной коробки, трос ручного тормоза со следами коррозии, люфт крепления карданного вала, наличие конденсата в подфарнике правом и левом и ДХО, наличие влаги под ковриком передним правым, пропуск влаги между дверью передней правой и уплотнителем двери передней правой, деформация на внутренней части двери передней правой с переходом цвета ЛКП, внутренняя часть двери передней правой с несоответствием диапазона значений ЛКП.
В декабре 2021 года Иванов вновь направляет АО «Автоваз» претензию по защите прав потребителей вместе с экспертизой, после чего АО «Автоваз» опять предложил сдать автомобиль в ООО «Оренбургсервис». Далее ситуация развивалась по тому же сценарию: ООО «Оренбургсервис» недостатки не обнаружило, но появился новый дефект — перестал гореть правый подфарник.
Наконец у Иванова терпение лопнуло окончательно и он подал исковое заявление о защите прав потребителей в суд (дело № 2-1715/2022, Дзержинский районный суд города Оренбурга).
В судебном процессе была назначена судебная автотехническая экспертиза, которая установила, что выявленные производственные дефекты не соответствуют требованиям следующей нормативно-технической документации: «Технического регламента Таможенного союза «О безопасности колесных транспортных средств» (ТР ТС 018/2011); Конструкторско-технологической документации АО «АвтоВАЗ».
26 сентября 2022 года суд решил заявленные потребителем требования об отказе от исполнения договора купли-продажи автомобиля удовлетворить и взыскать с АО «АвтоВАЗ»:
- Стоимость автомобиля в размере 975 900 рублей, с учетом того, что стоимость автомобиля выросла на 289 000 рублей с даты покупки на дату вынесения решения.
- Моральный вред в размере 2 000 рублей.
- Судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 рублей (вместо заявленных 50 000 рублей).
- Расходы на проведение экспертизы, диагностики, убытков других расходов в полном объеме.
Во взыскании штрафа первая инстанция отказала, поэтому Иванов пошел дальше и оспорил данную часть в апелляционной инстанции. В итоге апелляционным определением Оренбургского областного суда от 25.01.2023 было определено, взыскать с АО «АвтоВАЗ»:
- Штраф в размере 518 150 рублей.
- Судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 25 000 рублей.
В итоге имеем следующее:
- Затраты на покупку авто — 686 900 рублей. Взыскано — 1 494 050 рублей.
- Затраты на юриста — 50 000 рублей. Взыскано — 25 000 рублей.
Остальные расходы в виде оплаты экспертизы, диагностики, убытков других расходов суд удовлетворил в полном объеме.
В итоге Иванов получил профит в размере — 782 150 рублей.
Хочу отметить, что судья удовлетворил требования Иванова о взыскании стоимости авто на дату вынесения решения, а не по цене покупки, а также 58 400 рублей, которые были потрачены на приобретение допоборудования, где суд посчитал, что дополнительное оборудование, установленное на автомашине, обладает ценностью для покупателя при условии совместной эксплуатации с автомобилем, так как дефекты качества транспортного средства препятствуют использованию автомобиля по назначению и соответственно невозможно использовать в полной мере дополнительное оборудование.
С информацией об услугах юристы по защите прав потребителей, согласно Закона РФ «О защите прав потребителей», вы можете ознакомиться на сайте компании.
Это еще не все
В мае 2023 года Иванов подает новый иск на АО «АвтоВАЗ», где указывает, что АО «АвтоВАЗ» решение суда от 26 сентября 2022 года вовремя не исполнило, в связи с чем требует взыскать неустойку в размере 1 737 102 рублей и штраф в размере 50%, доказывая следующими расчетами:
с 02.10.2022 (дата прекращения действия Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.03.2022 № 497) по 29.03.2023 (фактическая дата исполнения решения суда) составило 178 дней. 975 900 рублей * 1% неустойки * 178 дней просрочки = 1 737 102 рубля.
3 июля 2023 года Дзержинский районный суд г. Оренбурга (дело № 2-2301/2023) выносит решение о взыскании с акционерного общества «АВТОВАЗ»:
- Неустойку за период с 02.10.2022 по 29.03.2023 в размере 1 100 000 рублей.
- Штраф в размере 550 000 рублей.
Судебные и другие расходы суд взыскал в полном объеме.
С информацией об услугах адвоката в суде, согласно Закона РФ «О защите прав потребителей», вы можете ознакомиться на сайте компании.
Сколько в итоге смог заработать обманутый потребитель
С учетом решений всех судов Иванов заработал на сегодняшний день — 2 432 150 рублей.
Вывод
Закон о защите прав потребителей позволяет при обнаружении в товаре недостатков отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (статья 18 Закона «О защите прав потребителей»).
Обманутый покупатель вправе взыскать 50% штрафа от присужденной судом суммы, при условии, что потребитель отправлял продавцу досудебную претензию (статья 13 Закона «О защите прав потребителей»).
Теперь отвечу на вопросы:
- Можно ли заработать на покупке отечественного автомобиля? Считаю, что можно. Закон позволяет взыскивать суммы за уплаченный товар, плюс 50% штрафа. Также сам производитель способствует в этом, изготавливая некачественный товар.
- Является ли данное судебное решение потребительским экстремизмом? Считаю, что данное дело к потребительскому экстремизму не относится, так как у продавца было достаточно времени и возможностей урегулировать проблему.
- Стоит ли повторить данный кейс? Не советую специально покупать некачественный товар с целью взыскать денежные средства, но если столкнулись с издевательским отношением, то действуйте по схеме — экспертиза, досудебная претензия, суд.
- 2 432 150 рублей достаточное вознаграждение за покупку отечественного автомобиля? За 2 432 150 + 686 900 + 58 400 рублей можно приобрести авто от надежного производителя.
С информацией об услугах адвоката по гражданским делам, согласно Закона РФ «О защите прав потребителей», вы можете ознакомиться на сайте компании.