Авито блокирует без разбора. Прошу разобраться

Я, Сарсенова Татьяна Владимировна, являюсь владельцем двух профилей Avito.ru: — Профиль №90861656 (tatianasarsenova@gmail.com, +7 960 313--62) — Профиль №62956347 (tanusha035@mail.ru, +7 960 309--74)

Оба профиля созданы в 2015 году, полностью верифицированы (паспорт, ГосУслуги, Tinkoff ID), имеют высокие рейтинги и положительные отзывы. Нарушений правил Авито с моей стороны никогда не было.

22.11.2025 был заблокирован мой рабочий профиль без разъяснения конкретной причины — указано лишь общее «подозрительное поведение». 15.07.2025 был заблокирован второй профиль из-за невозможности повторной верификации, поскольку она уже пройдена на первом аккаунте.

Ранее я обращалась в поддержку с просьбой объединить два профиля, однако получила отказ. Поддержка не предоставляет ответов, так как фактически автоматизирована, и решение проблемы невозможно получить.

Блокировка моих аккаунтов лишила меня возможности совершать покупки, в том числе регулярные, что привело к неудобствам и финансовым потерям. Я являюсь многодетной матерью, профили использовались для бытовых нужд и рабочих задач.

Все мои объявления соответствовали правилам Авито и проходили модерацию. Причины блокировки не объяснены, нарушений не совершалось.

Прошу:

1. Провести ручную проверку и разблокировать оба профиля.

2. Рассмотреть возможность их объединения.

3. Предоставить письменное разъяснение причин блокировки.

4. Направить ответ на tatianasarsenova@gmail.com в течение 3 дней.

Также прошу провести внутреннюю проверку и принять меры в отношении сотрудников, допустивших необоснованную блокировку.

Обращаю внимание, что участились случаи блокировок добросовестных пользователей, тогда как мошеннические аккаунты продолжают работать. Это создаёт предпосылки для коллективного иска о нарушении прав потребителей.

В случае отсутствия решения я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, ФАС, Генеральную прокуратуру РФ и в суд для защиты моих прав и компенсации морального вреда.