Как мастер-ремонтник получает клиентов онлайн
Гид для рукастых мастеров для привлечения клиентов.Привет! Я работаю в сфере digital-рекламы с 2017 года и помогаю мастерам (сантехникам, электрикам, плотникам, кровельщикам, ремонтникам бытовой техники, реставраторам ванн, реставраторам антиквариата и другим ремесленникам) находить заказчиков через интернет. Расскажу, какие онлайн‑каналы реально дают заявки и на что обратить внимание.
Яндекс.Директ
По моему опыту, Яндекс.Директ в связке с простым сайтом — база получения онлайн-заявок. Объявления мастера показываются в поиске, на Яндекс.Картах и сайтах-партнёрах более 100 млн пользователей Яндекс.Директ, а система автоматически выбирает тех, кто склонен заказать услугу. Даже минимального бюджета в «Мастере кампаний» достаточно для теста эффективности Яндекс.Директ. Однако лучше сразу подготовить лендинг или страницу в Яндекс.Бизнесе: если клиенту негде оформить заявку или позвонить, часть обращений будет упущена.
Реклама на Авито
По моему опыту, объявления на Авито – один из основных источников заявок #длямастеров. #Авито посещают 72 млн пользователей ежемесячно, и в разделе «Услуги» многие ищут сантехников, электриков, реставраторов и др. Поэтому стоит разместить детальное объявление с фото и ценами. Но конкуренция здесь высокая: Авито ввёл платные опции (например, за видео примерно 167 ₽ или поднятие в списке), что повышает расходы на продвижение. Клиенты на Авито часто ориентируются на минимальную цену, поэтому важно выделяться высоким рейтингом, отзывами и качественными фото. Авито еще ввел «Безопасная сделка» берёт до 5–7% от оплаты, что тоже увеличивает расходы и снижает чистую прибыль.
Яндекс.Услуги
По моему опыту, заполненный профиль на Яндекс.Услугах приносит бесплатные заявки. Это сервис Яндекса для поиска частных мастеров и компаний: вы регистрируетесь и подробно заполняете карточку с перечнем услуг, ценами и портфолио. После верификации в профиле появится отметка «проверено» — и клиенты станут доверять вам больше. Не забывайте регулярно отвечать на отзывы и комментарии: активность в «Услугах» повышает видимость профиля в выдаче.
Биржа Profi.ru
Платформа Profi.ru объединяет заказчиков и специалистов: клиенты оставляют заявки (например, «нужен слесарь, срочно починить протечку»), а мастера откликаются. На Profi.ru более 15 млн клиентов и 3 млн специалистов по разным услугам, поэтому конкуренция серьёзная. Работа на площадке строится через рейтинг: мастер с большим числом положительных отзывов получает регулярные заявки. Регистрация бесплатна, но для отклика на некоторые лиды может потребоваться покупка баллов. По моим наблюдениям, опытный мастер с высоким рейтингом на Profi.ru получает стабильный поток заказов, хотя часть бюджета уходит на комиссию площадки.
Яндекс.Бизнес
Профиль в Яндекс.Бизнесе (Yandex.Картах) — бесплатная онлайн-визитка вашей мастерской. Если клиент ищет «ремонт [услуги] рядом», ваша компания появляется на карте с названием, рейтингом и фото. Чем полнее заполнен профиль (описание услуг, график, много фото и отзывов), тем выше доверие – это мотивирует позвонить именно вам. Даже без платных функций «Поднятие» и брендированной метки профиль в Яндекс.Бизнесе помогает находить локальных клиентов: он работает как SEO-инструмент для поиска по геозапросам.
Каталог 2ГИС
Локальный поиск дополняет 2ГИС – городской справочник с картами. По данным компании, месячная аудитория 2ГИС превышает 55 млн пользователей. Зарегистрируйте карточку мастерской: укажите адрес, время работы, контакты и фото. Тогда при запросе «[услуга] рядом» ваша компания отобразится в списке 2ГИС. Платное продвижение в 2ГИС (выше в списке, баннер) увеличит видимость, но даже обычная карточка повышает доверие к бизнесу и обеспечивает поток звонков от жителей города.
Ролики на RuTube
Я также советую публиковать ролики на RuTube – отечественной видео-платформе. Сейчас у RuTube порядка 7 млн уникальных зрителей в день (около 45 млн в месяц), и аудитория продолжает расти. Выложите короткое видео о своей работе: например, как вы реставрируете ванну или чините электронику. Такие ролики хорошо смотрятся в рекламе (их можно продвигать через Яндекс.Директ) и на сайте: видео-контент повышает доверие к мастеру и помогает рассказать о нём лучше, чем простые текст и фото.
Блог на Дзен
Статьи на Яндекс.Дзен помогут создавать экспертный имидж. У Дзена 81 млн пользователей в месяц, и многие ищут там советы. Пишите полезные материалы: «Как продлить срок службы стиральной машины», «Ошибки при ремонте квартир» и т.д. Главное — быть интересным и информативным. Хорошо оптимизированные статьи попадут в поиск Яндекса по ключам (например «ремонт ванн своими руками»), что принесёт дополнительных клиентов без платной рекламы.
Телеграм канал
Telegram — это не столько канал рекламы, сколько удобный канал связи. По статистике, 50% россиян уже установили Telegram, поэтому многие клиенты читают новости именно там. Создайте свой канал или чат: публикуйте там акции, фото «до/после» ремонтов, полезные советы. В мессенджере удобно оперативно отвечать на вопросы и принимать заказы — чаще всего клиенты предпочитают сначала написать в чат, а уже потом звонить.
Во всех этих каналах важно сохранять дружелюбный тон: отвечайте на заявки быстро, давайте понятную информацию и демонстрируйте свой опыт. Налаживая работу в интернете, мастер получает постоянный поток заказов и может сосредоточиться на главном — качестве услуг.
Меня можно найти тут: