И опять про #Авито

Вообщем, опять прошу оказать поддержку и дать совет, если были в подобной ситуации. Оплатила покупку на #Авито, не подошло, вернула, а вот свои деньги жду уже несколько недель. Причем, пишу в поддержку, а там сплошные - ждите, ждите. Жду, пишу опять и так по кругу - сплошные шаблонные ответы. И так уже почти 2 недели. Это вообще законно? Как быть? Как вернуть свои деньги?