Яндекс Доставка - если вы мазохист

И снова Яндекс такси плевать на клиентов...

Понадобилось отправить коробку в другой город. Оформил заказ в приложении Яндекса, получил штрих-код и номер отправления взамен на моментальное списание денег за заказ Яндексом с моей банковской карты. Тут же приложение попросило отнести посылку в выбранный пункт выдачи, что я и сделал через пару часов.

Сотрудник пункта выдачи развел руками и чуть ли не со слезами на глазах сказал, что не имеет права ее принять - он видит мой заказ, но в нем не указан номер телефона (в его программе, я то все указал в заказе). А Яндекс такси выпустил специальный пункт правил для пунктов выдачи, в котором строго запретил принимать заказы без номера телефона.

Коробка тяжелая, время - два часа до закрытия пункта Яндекса. Все телефоны Яндекс доставка скрыла, чтобы не дай бог до них не дозвонились недовольные клиенты. Пишу в чат - отвечает бот, что много сообщений. В итоге ответ получил только через 16 часов и, о испанский стыд!, это был шаблонный текст вообще не на мой вопрос.

Я сделал еще две попытки оформить отправку, причем с разных аккаунтов. Результат такой же. Сотрудник пункта выдачи сказал, что у остальных клиентов та же проблема, и даже он не может поговорить с поддержкой яндекса. Маразм ситуации в том, что в такой ситуации клиент пишет в поддержку, жалуется, а поддержка пишет в пункт выдачи и просит его объясниться, почему не приняли посылку, и уже пункт выдачи вынужден доказывать, что сам яндекс то и виноват, потому что не отображает номер телефона в заказе, а без телефона сам же запретил заявки принимать. И никто ничего не чинит.

Итого: потрачено полдня на выяснение ситуации, поиск телефона поддержки, обращения, потрачены деньги на перевозку коробки в другую, нормальную службу доставки.

Яндекс такси, у вас головокружение от успехов? Наслаждаетесь монопольным положением? Вам плевать на то, что вы теряете клиентов и прибыль с заказов, но люди теряют свое время и нервы!

P.S. Чтобы не было сомнений, что это "заказ" и фейк, прилагаю номера заказов: LO-457565640, LO-457937116.