Авито не возвращает деньги .

1 марта сделала заказа на авито P000251710163, 9 марта отказалась от него. Почему-то разбили возврат на 3 платежа.2 маленьких платежа сразу же зачислились на сбер, а на почта банк уже 2 недели не приходят, 5631р. Поддержка не помогает, отвечает шаблонами и тут же отключается, на обращения тоже никто не отвечает.Прошу написать мне номер идентификатор платежа, не отвечают. Не знаю как вернуть деньги свои, может кто сталкивался?