Как вернуть клиентов.
Ретаргетинг: как вернуть потерянных клиентов и тех кто ушел без покупки
Ретаргетинг — это один из самых эффективных способов вернуть пользователей, которые уже контактировали с вашим брендом, но по какой-то причине не совершили покупку.
Давайте разберемся, как настроить ретаргетинг, сегментировать аудиторию и отслеживать его эффективность на популярных в России платформах — ВКонтакте и Яндекс Директ.
Настройка ретаргетинга для ВКонтакте и Яндекс Директ
Чтобы охватить как можно больше потерянных клиентов, важно правильно настроить ретаргетинг.
Рассмотрим два ключевых канала:
1. ВКонтакте
Пиксель VK — установите его на сайт для отслеживания действий пользователей.
Реклама в ленте и историях: экспериментируйте с форматами — карусель, видео, lead-форма.
Динамический ретаргетинг: показывайте пользователям те товары, которые они смотрели.
Сбор аудиторий: создавайте сегменты на основе посещенных страниц, действий (добавление в корзину, отправка заявки) и вовлеченности в посты.
2. Яндекс Директ
- Яндекс Аудитории: создайте сегменты по данным с сайта, загружайте свои клиентские базы или настраивайте похожие аудитории (Look-Alike).
- РСЯ (Рекламная Сеть Яндекса): показывайте объявления на сайтах-партнерах Яндекса тем, кто был на вашем сайте.
- Динамические объявления: особенно эффективны для интернет-магазинов — пользователь видит именно тот товар, который искал.
- Кросс-ретаргетинг: настройте кампании так, чтобы пользователь, который искал товар в поиске, увидел его снова в РСЯ.
Сегментация аудитории
Чтобы ретаргетинг был действительно эффективным, важно грамотно сегментировать аудиторию:
Горячие лиды: пользователи, которые добавили товар в корзину или начали оформление заказа.
Теплые лиды: посетители, которые просмотрели несколько страниц или интересовались конкретной категорией.
Холодные лиды: пользователи, которые давно заходили на сайт, но не совершили покупку.
Клиенты, которые давно не возвращались: сегментируйте по дате последнего взаимодействия.
Совет: Чем точнее сегментация, тем более персонализированным будет предложение — это повышает шансы на возврат клиента.
Топ инструментов для ретаргетинга
VK Реклама — мощный инструмент с гибкими настройками ретаргетинга.
Segmento — инструмент для персонализированной рекламы на основе данных.
Roistat — помогает анализировать сквозную аналитику и эффективность ретаргетинга.
Яндекс Директ и Яндекс Аудитории — позволяет создавать и настраивать сложные сегменты.
Заключение
Ретаргетинг — мощный инструмент возвращения клиентов. Грамотная настройка в ВКонтакте и Яндекс Директ, правильная сегментация и анализ метрик помогут сократить потери и вернуть пользователей с еще большей вероятностью. А с помощью современных инструментов можно не только догнать потерянных клиентов, но и превратить их в постоянных.
Если нужна консультация по настройке рекламы или грамотная настройка рекламы для вашего бизнеса, пишите мне в ВК и подписывайтесь на сообщество