Анна Сена
samsnimai.ru – Фотостудия автопортрета в Питере. Делимся историями из жизни студии, событиями, новостями, победами и промахами.
Елизавета, благодарю за комментарий — это важно, что поддержка реагирует публично.
Ни один из отзывов, которые мы возвращали через повторную модерацию, не содержал нарушений. Это означает одно: система срезает честные отзывы, а потом их приходится отвоёвывать вручную. И это если мы вообще знаем что отзыв был опубликован.
Про рейтинг — у меня конкретный вопрос. В Яндекс Картах у нас 5,0. В поисковой выдаче клиент видит 4,9. В личном кабинете объяснение: стало меньше отзывов. Но наш сервис не стал хуже — мы просто вошли в несезон. Меньше гостей = меньше отзывов. Это нормальная бизнес-цикличность, а не деградация качества.
Клиент не думает: «о, у них сейчас несезон, понятно». Клиент видит 4,9 в браузере — и идёт к конкуренту.
Для меня как основательницы «Сам снимай» каждый отзыв — это не строчка в статистике. Это живой человек, который пришёл, доверился, получил опыт и нашёл время написать. Мы отслеживаем каждый. Радуемся каждому. И работаем ради того, чтобы рейтинг был 5,0 — не ради галочки, а потому что это честная оценка нашей работы.
Поэтому мой вопрос остаётся открытым: на каком основании рейтинг в поиске отличается от рейтинга в Картах — и почему несезонность является основанием для снижения оценки в глазах потенциального клиента? А также вы пишете, что количество конкурентов в регионе влияет на рейтинг - как количество конкурентов влияет на качество нашей услуги?
Да, и об этом статья! ))
Ноль фотографов)) фотостудия работает без фотографов- вместо фотографа зеркало и пульт в руках.
Профессионально настроен свет и камера, остаётся только посмотреть в зеркало и когда нравится нажать на кнопку кликера и фото готово ))) а получившийся кадр выводится сразу на зеркало.
С нами съемка превращается в затягивающий процесс.))
Ах да, обработка фото автоматизирована. Ретушь делает группа нейросетей. Поэтому в студии кроме гостей только администратор, который проводит инструктаж.)
Обстановка студии располагает ))
Точно ))
Спасибо! Проект получился даже круче чем ожидали ))
Елизавета, спасибо за уточнение.
Но вопрос остаётся. Рейтинг 5,0 — в Картах, в Браузере и в Яндекс Отзывах. По каким именно сигналам тогда складывается 4,9 в поиске?
И отдельный вопрос про конкурентов. Вы упоминали, что на рейтинг влияет их количество в регионе. Объясните, пожалуйста, механику: как число конкурентов влияет на оценку качества моего сервиса? Статью по ссылке прочла — ответа на этот вопрос там не нашла.