Ксюша
Спасибо большое, нигде нет информации, что через пункт выдачи возврат бесплатный, поэтому я и переживала. Если можно просто вернуть, то проблемы нет, жду ответа продавца)
По заказу 63590933-0200 пришла подделка ужасного качества, хотя стоит галочка оригинала и цена оригинала, получается озон просто так поставил оригинальность(а покупатели доверяют), несмотря на то, что много людей оставляют негативные отзывы. Продавец очевидно мошенник. У подделки ужасный материал, плохое качество, деревянная резина, даже не гнутся. Для сравнения есть фото и видео рядом с оригиналом, который куплен именно от продавца озон. Подделка маломерит, имеет неровности производства, даже пакет не похож на оригинал по качеству печати на нем. В этом невозможно ходить. Я пока не оставляла отзыв, жду, что решится с возвратом денег, если проблемы будут и с этим, тоже укажу в отзыве. Но эта политика, что сначала нужно отправить, потом ждать пока продавец получит, потом если он решит не возмещать за пересылку, открывать спор, просто ужасно. Я месяц ждала это недоразумение и ещё минимум месяц должна буду ждать деньги. Если увидит озон, решите что-то с ситуацией побыстрее, пожалуйста, 10 дней на возврат денег по закону за товары ненадлежащего качества. В чате пишут отписки
@cdek Просто позорнейшая доставка. Отправляли документы, оплата была указана отправителем, в сдэке произошёл технический сбой и они сами поменяли оплату на получателя. Отправитель мог оплатить только наличными курьеру (собственно, поэтому его и вызвали), в сдэк сказали, что несмотря НА ИХ ошибку, курьер ещё раз не поедет за деньгами. Ситуацию решить отказываются, присылают отписки. Они накосячили, а платить за это должны клиенты (оплатить пришлось получателю, который вообще этого делать не должен был, а должен просто забрать заказ). Возместить деньги получателю и забрать у отправителя отказываются. На обращения в роспотреб не реагируют. Видимо будем решать в судебном порядке. Ошиблись вы - а вину перекладываете на кого угодно, лишь бы ничего не делать