Как потерять клиентов
Представьте, что потенциальный клиент заходит на вашу страницу в соцсетях. У него всего 5 секунд, чтобы понять: хочет он остаться или уйти к вашему конкуренту.
А что он видит? Беспорядок, непонятную информацию и отсутствие ясного призыва к действию. Всё, вы потеряли клиента.
Меня зовут Вероника Дергач, я СММ- специалист! Давайте разберём 3 самые частые ошибки, из-за которых ваш профиль может отпугивать потенциальных клиентов.
Ошибка №1.
Отсутствие чёткой информации
Клиент зашёл на страницу, но так и не понял, кто вы и чем можете быть ему полезны.
- Нет описания услуг.
- Аватар не связан с вашим брендом.
- Никакой информации, как с вами связаться.
Как исправить:
- Сделайте понятное и лаконичное описание.
- Используйте аватар, который сразу ассоциируется с вашим делом.
- Добавьте в описании ссылки на мессенджеры и номера телефонов.
Ошибка №2.
Непривлекательный визуал и хаос
Первая реакция клиента на ваш профиль — это внешний вид. Если у вас хаос в цвете, случайные посты и вообще нет ощущения порядка, это моментально снижает доверие.
- Разные стили в оформлении.
- Нет структуры в публикациях.
- товары, моменты, виджеты пустые или устаревшие.
Как исправить:
- Выберите 2-3 цвета и 1-2 шрифта, которые будете использовать везде. Это создаёт узнаваемость.
- Упорядочьте: «О нас», «Отзывы», «Услуги», «Контакты»
- Планируйте посты заранее, чтобы создать единую и понятную ленту.
Ошибка №3.
Нет призыва к действию
Часто профиль полон информации, но клиент не понимает, что ему нужно сделать дальше. В итоге он уходит, так и не написав вам.
- Вы не говорите, как с вами связаться.
- Нет кнопки для перехода в мессенджеры.
- В публикациях отсутствуют чёткие призывы.
Как исправить:
- В постах добавляйте призывы.
- Установите кнопку для связи в меню сообщества.
- публикуйте офферы.
Заключение
Оформление страницы — это ваш первый шаг к доверию и продажам.
Клиенты хотят видеть, что вы профессионал, и быть уверенными, что могут легко с вами связаться.
Если вы нашли одну из этих ошибок на своей странице — исправьте её.
А если нужна помощь, я помогу вам настроить ваш профиль так, чтобы клиенты не хотели уходить.