Но пост в целом не об этом, а о всеобщем использовании чат-ботов для общения с клиентами, которые не работают.
История такая: 2 января заказал на Яндекс Маркете (далее ЯМ) пластинку, заказ обещали привести в пункт выдачи к 18 часам 4 января. В этот день его не привезли, и тут началось.