Oksana Leschenko
Так как же из-за упаковки , если заказ был выслан клиенту из вашего склада ? Получается вы приняли в плохой упаковке , отправили в плохой упаковке , а в итоге утилизировали ? Ничего не смущает в этой цепочке ??? Как же ответственность ??? Вы же отвечаете за сохранность товара и его логистику и комиссия не такая уж и маленькая
Уважаемый озон, возврат от клиента пришел 26.11 а 29.11 он был утилизирован. Заказ был отправлен с вашего склада , а вы его утилизировали так как вам показалось , что упаковка повреждена, почему подписали и приняли акт поставки ? Зачем высылали товар покупателю в поврежденной упаковке ? Почему я не могу забрать свой товар?
Уважаемый озон, возврат от клиента пришел 26.11 а 29.11 он был утилизирован. Заказ был отправлен с вашего склада , а вы его утилизировали так как вам показалось , что упаковка повреждена, почему подписали и приняли акт поставки ? Зачем высылали товар покупателю в поврежденной упаковке ? Почему я не могу забрать свой товар?
Почему тогда вы требуете от продавцов фото и видео фиксацию упаковки , если такие вот действия клиентов приносят убытки. Видно же в каком виде мы отправили и в каком виде товар вернулся. Компенсируйте и попробуйте продать с уценкой как вы рекомендуете. Вы по сути разрешаете недобросовестным покупателям пользоваться новым товаром и в этом случае только продавец теряет деньги. Спасибо за ваш ответ, попробуем написать судебную претензию.
Я правильно понимаю, вы поощряете такие действия со своей стороны , можно заказать , поиграться/поносить и вернут?
Номер обращения : 24252694
Мне пришел возврат в пакете , на ощупь я уже поняла , что товар поврежден , открыла и снимала видео , но служба поддержки озон утверждает , что товар клиенту приехал повреждённый и они не несут за это ответственность, регламент есть регламент. Получается , можно заказать на озон товар , вскрыть , открыть , в моем случае это игрушка, раздавить ядро , посмотреть на это и сказать увы, вы мне выдали именно такой товар который был уже открыт и мне конечно же он не подходит .
Почему вы упорно поощряете действия мошенников ???? Покупатель вернул товар не пригодный, вы его утилизировали за один день , и с меня еще деньги списали , и а основании чего ?