Работа с клиентами

Для развития бизнеса необходимо быть максимально клиентоориентированными. Важно вызвать желание возвращаться к вам.Удержание клиента с экономической точки зрения обходится компании в 5 раз дешевле,чем удержание, а возвращение в 20 дороже, чем удержание.Привлечение клиента требует правильно выстроить ЦА, а так же выявление болей, закрытие потребностей, создания доверительных отношений.Возвращение клиента не менее важно, чем привлечение новых. Если клиенты ушли, то вы не дорабатываете и где-то сбой в вашей системе. Именно эта категория поможет найти ваши пробелы, стать более лояльными и привести новых.Методы привлечения клиентов:- промо-продукт;- улучшенный продукт/услуга;- совет человека, которому доверяют;- блог,сайт;- рекламные ролики на ТВ и в интернет,контекстная реклама;- акции;- выставки и показы;- статья в СМИ;- вебинары;- канал на youtube;- брендированные сувениры;- нетворкинг;- экспертность.Инструменты удержания клиентов:- правильное позиционирование;- закрытие болей ЦА;- знать в чем нуждается ваш клиент;- коллаборации с компаниями со схожей ЦА;- качество товара/услуги;- персонализация, что бы клиент чувствовал себя особенным;- программа лояльности;- клуб клиентов;- повышение качества продукта/услуги;- эксклюзив;- брендированные подарки.Вам необходимо выделиться на рынке. Комбинируйте разные инструменты для достижения большей эффективности.Записывайтесь к нам на консультацию и мы поможем именно вашему бизнесу.