Организация диджитал-стратегии: как не оказаться «одному в поле воином»
В современных реалиях диджитал-маркетинг стал для многих компаний главным рычагом роста: он открывает двери к целевым аудиториям, привлекает новых клиентов и повышает узнаваемость бренда. Но часто в бизнесе складывается ситуация, когда руководитель возлагает все задачи — от контекстной рекламы до интеграции 1С — на одного «универсального» специалиста. И тут возникает диссонанс: объём каналов большой, а человек один. Как решить эту задачу и не потерять эффективность?
Когда один человек пытается охватить всё
На словах кажется логичным нанять «digital-маркетолога», который будет вести рекламные кампании в контексте, параллельно заниматься таргетированной рекламой, администрировать сайт, отслеживать продажи на маркетплейсах и даже при необходимости дорабатывать функционал на 1С-Битрикс. Но реальные условия показывают, что каждый из этих направлений требует глубокой экспертизы:
- Контекстная реклама (Яндекс.Директ, Google Ads) — быстрый запуск, но тонкая настройка и постоянный мониторинг.
- Таргет — нужен анализ аудитории, креативы, быстрая реакция на «сгорающие» бюджеты.
- SMM, ведение сообществ — генерация контента и активная коммуникация с подписчиками.
- Управление репутацией и отзывами — требует тщательного отслеживания комментариев, ответов и публикаций на внешних площадках.
- E-com (продажи на маркетплейсах, ведение карточек) — подключение аналитики, наблюдение за конкурентами, оптимизация ассортимента.
- SEO — долгосрочная стратегия: анализ поисковых запросов, создание контента, техническая оптимизация.
- Интеграции (1С, CRM, сторонние базы данных) — здесь без профильных специалистов по разработке и настройке вообще не обойтись.
И это лишь «верхушка айсберга». На самом деле, digital-маркетолог должен ещё и анализировать все полученные данные, выстраивать систему сквозной аналитики, понимать, где какая конверсия, откуда идёт первичный поток клиентов, какие каналы дают повторные обращения. Если бизнес ждёт от одного сотрудника комплексного набора компетенций, важно чётко осознавать: такие «универсалы» — редкость, да и скорость масштабирования при таком подходе будет ограничена.
Роль команды или грамотного консультанта
По нашему опыту, многие предприниматели на первых этапах недооценивают всю многогранность диджитал-направления. Они хотят «одним махом» закрыть все каналы. Однако, когда начинаются глубинные настройки и внедрение технических решений, становится очевидно, что для высокой эффективности и сокращения сроков реализации нужно либо сформировать команду, либо воспользоваться услугами внешнего консультанта, способного подобрать узких специалистов под конкретный проект.
- Команда цифрового маркетинга
- Подходит компаниям, которые готовы планировать и выделять бюджет на постоянную работу: реклама, контент, аналитика.Каждое направление (таргет, контекст, SEO и т. д.) ведёт отдельный специалист. Digital-маркетолог здесь выступает координатором, интегратором и аналитиком, который управляет подрядчиками и синхронизирует их работу с бизнес-целями.
- Внешний консультант
- Актуален для малого и среднего бизнеса, у которого нет ресурсов на полноценный отдел.Эксперт или команда «под ключ» настраивают основные каналы, интеграции, аналитику, а затем передают проект внутренним сотрудникам.
Как правило, 3–6 месяцев достаточно, чтобы запустить ключевые инструменты, протестировать каналы и наметить дальнейший план развития при любом из этих подходов.
Небольшие бюджеты — не повод отказываться от диджитал
Часто руководители считают, что все эти инструменты — удел крупных корпораций. Но бутиковые агенства работают как раз с теми, у кого нет огромных бюджетов, но есть желание развиваться в онлайне. Если вы не готовы подключать все каналы разом, можно начать с наиболее эффективных для вашей ниши — таргет и контекст. Это даст быстрый результат и первые лиды.
Когда появится понимание, что пора увеличивать охват и снижать стоимость заявок, подключают SEO:
- Сайт начинает стабильно собирать органический трафик от пользователей, которые ищут решение конкретных задач.
- Выстраивается более широкая воронка, появляются перспективы повторных продаж, формируется узнаваемость бренда.
Что получает бизнес от системного диджитал-подхода
- Чёткая аналитика Все результаты собираются в единый отчёт, где видно, из какого канала пришёл клиент, как он взаимодействовал с сайтом, с кем коммуницировал, сделал ли повторную покупку.
- Управляемая масштабируемость Поняв, что таргет приносит быстрый доход, а SEO создаёт задел на будущее, вы сможете грамотно распределять бюджет: часть пускать на «мгновенные» каналы, а часть — на долгосрочные.
- Надёжная бизнес-модель Если что-то «проседает» (сезонность, рост конкуренции), остальные каналы продолжают работать. Это позволяет компании сохранять выручку.
- Гибкость В любой момент можно привлечь дополнительных подрядчиков, расширить команду или, наоборот, снизить обороты, не потеряв весь накопленный опыт.
Итог
Для организаций, которые только выстраивают свой диджитал-маркетинг или хотят расширить текущие каналы, главный вывод заключается в том, что успех требует командного подхода. Можно содержать собственный отдел, а можно пригласить консультанта — всё зависит от целей, бюджета и масштаба. «Компания Комета» помогает бизнесам, не обладающим бесконечными ресурсами, но стремящимся завоевать онлайн-аудиторию и создавать устойчивые каналы продаж.
Вместо того, чтобы пытаться «перекинуть» всю работу на одного специалиста, подумайте о системной модели: чётко распределённые роли, понятный бюджет и прописанные KPI по каждому направлению. Так вы добьётесь реального эффекта и сохраните ресурсы для дальнейшего развития.
C чего лучше начинать продвижение в интернете? Пишите в ТГ @doctorzru