Поддержка OZON чудит

Всем доброго дня, пишу сюда потому что второй день мои товары скрыты в самый пик продаж и я теряю каждый день деньги и нервы.

В воскресенье 17.03.2024 вижу что китайский продавец опять скопировал карточку товара. Подаю жалобу так как являюсь правообладателем товарного знака и всего контента и т.д. и т.п.

Утром в понедельник 18.03.2024 вижу ответ, радуюсь что так быстро (в прошлый раз ждал 1 месяц примерно когда отреагировали, видимо в этом отделе нехватка штата или какие-то проблемы) но не долго, так как с ужасом понимаю что мои товары скрыты.

Пишу тут же сообщение что специалист поддержки OZON перепутал и скрыл мои товары вместо товаров китайского продавца. Но как Вы видите по переписке ответа так и не последовало. Сейчас идет уже второй день как товары не продаются. "Спасибо" сотруднику поддержки за его "профессионализм". Самое интересное непонятно сколько дней продлиться эта волокита. Такое отношение сотрудников поддержки OZON отбивает желание вообще что-то отгружать на эту площадку.