Когда в компании не нужен маркетинг

Иногда в компании нет вообще маркетинга

Вернее, нет маркетинга в его нормальном смысле: исследований, работы с целевой аудиторией, гипотез про восприятие, чёткого ответа на вопрос «почему это должны покупать».

И это не всегда плохо.

На ранних стадиях бизнеса или в ситуациях, когда компании откровенно везёт, продукт продаётся сам.

Есть рынок. Есть спрос. Есть понятная ценность.

Маркетинг в этот момент - это поддержка: каталоги, выставки, сайты, презентации.

Проблема начинается позже.

Когда продуктов становится много.

Когда рынок перестаёт быть очевидным.

Когда продавцы начинают спрашивать: «А что именно мы продаём и кому?»

А маркетинг - отвечает инструментами, потому что других формулировок нет.

В этот момент внезапно выясняется, что маркетинга как функции не существует.

Никто системно не исследует ЦА.

Никто не формулирует изменение восприятия.

Никто не говорит языком “до / после”.

И дальше есть два пути.

Первый - делать вид, что всё ок.

Подменять стратегию выставками и сувенирами.

Переводить разговор о продукте в разговор о форматах.

Второй - начать выращивать роль заказчика.

Важно, чтобы заказчик мог:

- описать аудиторию (хорошо бы с ролями, а не по отраслям, но хотя бы так)

- назвать барьер

- сформулировать, что должно измениться в голове рынка.

И здесь, как ни странно, ключевая роль часто лежит на рекламе.

На тех, кто первым перестаёт спрашивать «какой баннер» и начинает спрашивать «что именно мы хотим изменить».

По сути, это работа по взрослению организации.

От удачи - к системе

От инструментов - к мышлению

От «сделайте» - к «поймите»

И, порой, одна из важных задач руководителя - не в том, чтобы делать лучше свою работу, а в том, чтобы научить внутреннего заказчика быть осмысленным.