Альфа банк не дает закрыть счет

Попал в неприятную ситуацию, банк заморозил мои средства и не может ни закрыть счет ни открыть мне доступ в личный кабинет. Доступ к средствам заблокированы и нет понимания как мне вернуть мои деньги. После многочисленных походов в банк и подачи документов которые меня просили принести, я так и не добился результата.