Мотивация, геймификация, баллы
и другие плюхи типа чая и печенек
Первое что хотелось бы сказать, что чай и печеньки это бонусы из 2000-х годов и гордиться ими и прописывать это в резюме... сами понимаете, как конкурсы с карандашом и бутылкой
Во-вторых, зарплата, которую вы платите своим сотрудникам это не мотивация, а ваша прямая обязанность как работодателя. А вот премии за сверхзадачи, ДМС-ка, скидки на фитнес и прочее. Такие штуки называются материальной мотивацией. И есть еще нематериальная - карьерный рост, гибридный график, дружный коллектив.
Как понять кого и когда мотивировать? Методы мотивации персонала тесно связаны с базовыми потребностями человека. Получается, что пока ваш сотрудник не чувствует безопасности, то он не может перейти на уровень выше и не сможет быть полноценным наставников для подопечного. Или еще более "домашний пример": сотрудник, который не выспался или голодный не будет хотеть общаться на планерке - он будет хотеть кофе.
Переводя пирамиду на обывательский язык получаются следующие потребности:
● хорошо зарабатывать;
● ощущать стабильность и комфорт;
● расти как профессионал;
● чувствовать, что тебя ценят;
● работать с простыми и понятными задачами;
● организовывать и улучшать процессы;
● делать что-то полезное и значимое;
● общаться с приятными и интересными людьми.
Когда к вам приходит человек, он не всегда может приходить на работу за зарплатой. Он может приходить за общением, развитием, опытом. Для того, чтобы понять что движет сотрудником задают специальные вопросы или проводят тестирования или делают сквозную мотивацию.
Как мотивировать сотрудника со всех сторон (как это делаем мы)
- Мотивация. В материальной мотивации у нас есть премии, мы как компания сами закрываем НДФЛ без вычета этого самого НДФЛ у сотрудника из зарплаты. В нематериальной мотивации мы проводим тренинги, встречи по интересам, курсы по желанию.
- Ввели геймификацию. Это применение игровых механик (виртуальной валюты, интерфейсов, рейтингов, конкурсов) в неигровом контексте: на работе, в образовании, продажах. Иногда можно встретить равнозначный термин «игрофикация». В работе применяются принципы игры: человек получает награды за пройденные задания, повышает уровень. У нас геймификация на текущий момент привязана ко всем должностям, которые работают с клиентами. При достижении определенных показателей у них растут и элементы материальной мотивации: % с продаж, например или те самые плюшки: оплачиваемые выходные, инвайты.
- Баллы: баллы у нас работают для всех сотрудников. При достижении определенного количества баллов тоже можно взять выходной, снять замечание. Баллы мы поделили на две категории: дорогие - за выполнение "рабочих" задач, например, за накопленный стаж; и недорогие - за другие задачи, например, перезагрузка роутера в потолке или если сотрудник снялся в ролике для рабочего инстаграм.
Чтобы не считать все это руками мы настроили это в нашем офисном ПО. Как это работает покажу в следующей статье.