Maxim Kuderov
Добрый день! Я уже месяц написываю в ваш саппорт, мне не отвечают.
Номер моего заказа: 8116402210
Алина? Как-то вы скисли. Ответили мне что-т о вразумительное?
Спасибо, Влад! Я начал неторопливо переписываться с Авиасейлс, но не знаю пока, как пробиться через стены и добраться до принимающих решения.
Алина, я не поленился прочесть описание услуги по предоставленной вами ссылке (вы тоже можете это сделать).
Так вот KUPIBILET нарушила несколько опубликованных там правил:
- Якобы возврат 90% от стоимости билета (по факту предложили вернуть только около 30% деньгами, штраф составил около 30-40% цены)
- Якобы вернуть билет можно более чем за 48 часов. Вернуть билет предложили с 23:30 до 6:00 мск в ночь перед вылетом (мой запрос + доп.запросы были получены в течение 2-3 недель до этой даты и проигнорированы). Услугу аннулировали из-за отсутствия моего ответа (по причине моего сна).
Влад, если есть данные, где еще KUPIBILET обманывают, думаю, надо их приложить. В свою очередь я продолжу работу с AVIASALES с предложением перестать сотрудничать с мошенниками
Добрый день, Алина! Вижу вы твердо и многословно стоите на стороне тех, кто является на мой личный взгляд, мошенниками. Что на мой взгляд, бросает тень и на Aviasales, которые для меня все еще являются хорошим сервисом.
Вы как-то упустили главную мысль моего поста в своем комментарии. Давайте я ее разжую:
- Я приобрел УСЛУГУ "Возврат билета".
- Чтобы ей воспользоваться мне неожиданно для меня во время моего сна дали время с 23:30 до 6:00 утра, чтобы успеть ею воспользоваться. Иначе эта оплаченная услуга пропадает. (Более того, деньги мне так и не вернули и не отвечают на мои письма).
- На мой взгляд, этого не похоже на УСЛУГУ, которую я отдельно оплатил.
У меня вопрос к AVIASALES - так как вышел на тех, кого считаю мошенниками через вашу компанию - как вы отбираете продавцов и что является критерием для прекращения работы с некоторыми из них?
А вот самый интересный пассаж, если с 23:30 до 6:00 ничего не ответить, то услуга возврата аннулируется:
Ответ Купибилета:
Спасибо за бота! Добавьте ему опцию - самостоятельно определить себе срок жизни. Мне 90 - маловато, я бы больше поставил. А тут в комментах большинство - меньше. А так - каждый себе определит срок. Спасибо.
UPD. "Юлия Прошина (Служба Заботы о клиентах Kupibilet.ru)
22 нояб. 2022 г., 01:24 GMT+3
Благодарю за подтверждение.
Возврат билетов произведен. Ожидайте поступления денежных средств на Ваш счет.
Баллы зачислены в личный кабинет и доступны для использования.
Хорошего дня!"
Информирую о таком промежуточном итоге.