Всем доброго дня ) никогда не думала , что буду писать тут, но обстоятельства против меня )

23.11 моя подруга закупилась подарками для моей семьи , и чтобы никого не грузить и ничего не тащить; было принято решение воспользоваться услугой доставки Яндекс. Оформила две посылки (двумя разными заказами) , покупки подруга отнесла в пвз, там все упаковали и отправили. Ориентировочный срок доставки стоял 25.11 , и я начала ждать.

Одновременно две посылки выехали из пвз г. Серпухова и направились в город клин. 25 числа один заказ поступил в пвз ; второй - почему то нет. Хотя ехать по идее должны были вместе. Ок; бывает. Уточнила в чате поддержки ; нагрузки; задержки. Ок. 26,27,28….. 29 числа статус посылки меняется на «будет доставлено сегодня» , я рада (ну почти). Но чудо не происходит. Посылку не привозят и она опять висит с надписью «привезем 29э». То, что на дворе 30 - детали.

Каждый день я пишу в поддержку

Пишу в паблик вк , в инст. Ни один сотрудник не в состоянии ответить на два вопроса : ГДЕ мой заказ и КОГДА его привезут. Отвратительная поддержка и максимальная некомпетентность.