Как Ozon банк работает с клиентами

Давно хотел получить пластиковую карту от ОЗОН банка. В течение полугода, если не больше, время от времени заходил в приложение и нажимал "заказать карту". Делал фото паспорта, селфи с ним, указывал адрес регистрации и отправлял всё это. Мне выходило собщение, что я получу ответ. В итоге, никакого ответа я не получал и забывал про это. (Косяк №1 - отсутствие обратной связи с клиентом). В апреле 2023 года в приложении стал отображаться баннер, что используя карту озон оффлайн можно получать 10% кешбека. Я озадачился её получением. Но очередные попытки ни к чему не привели. Я написал об этом в чат в приложении и получил ответ, что это из-за того что мне отказано в повышении лимита. Но когда я нажимаю "заказать карту" никакой информации о том, что для того чтобы получить карту, нужно повысить лимит - нет. (Косяк №2). Ну и повышение лимита для дебетовой карты - это нонсенс, ну да ладно, каждый сходит с ума по своему. Узнав, что дело в лимитах я попробовал получить не расширенный, как при заказе карты,а базовый лимит. Тут нужно вводить персональные данные ручками. Я ввел все данные, нажал "Отправить анкету" и поле Отчество подсветилось с ошибкой "Введите отчество кирилицей". Нужно было догадаться что речь о пробеле в конце отчества. (Косяк №3). Хотя в Имени и Фамилии такие же пробелы были пропущены. Исправив это, нажал ещё раз отправить. И... Ничего не произошло. Я нажал ещё пару раз на Отправить, прежде чем догадался покрутить страницу вверх и увидел сообщение об ошибке: "Неверные данные. Внимательно заполните анкету и попробуйте снова". (Косяк №4). Я внимательно проверил и попробовал несколько раз. Результат не изменился. Я обратился за помощью в чат, на что мне оператор Natalia сообщила: "Ошибка возникает в связи с тем, что пока повышение лимита недоступно. " Как я об этом должен был догадаться из сообщения об ошибке (Косяк №5) она не уточнила, проигнорировав мой вопрос в издевательской манере (Косяк №6). И прекратила дальнейшее общение со мной в чате. На текущий момент любые мои сообщения в чете игнорируются. Такое впечатление, что я внесён в черный список, как токсичный клиент (Косяк №7). Таким образом, можно сделать вывод, что работа с клиентами для банка не в приоритете.