Таролог онлайн на Lunaro, или почему тысячи людей выбирают наш сервис
Моргнуть не успели, как прошло 3 года с нашего запуска — эх, время, остановись! Мы оглядываемся назад — а действительно ли у нас получилось сделать сервис, который помогает людям снизить тревожность и найти объективный ответ на самый важный вопрос?
За 3 года Lunaro встал в ряд с сервисами-гигантами по Таро онлайн: Астро7 и Эзочат. Мы попросили нескольких клиентов анонимно ответить на ряд вопросов, что они думают и за что выбирают нас среди прочих сервисов. Клиенты выделили особенности, которые отметили оценкой от 7 до 10 баллов.
1. Психологический подход к Таро онлайн
Сервис Lunaro задумывался как место, где можно получить честный и объективный ответ, где таролог онлайн разберёт вашу ситуацию и на картах, и через призму психологии.
Как видно в каталогах Эзочата и Астро7, получить консультацию можно у их магов, экстрасенсов, ясновидящих и гадалок — выбор очень широкий, на любой вкус.
Это не хорошо и не плохо — у всех свой профиль и интерес — но мы на Lunaro решили сузить свой пул экспертов до тех, кто напрямую вёл практику психолога или обладает таковыми знаниями и техниками.
Таролог Lunaro благодаря психологическому подходу сделает консультацию живой и доверительной, и клиент получит конкретное решение своего вопроса, а не карточное шоу с бубном.
2. Бесплатная пробная консультация
Мы признаём, что вокруг Таро много стереотипов, страхов и рассказов о шарлатанах, которые вытягивают у клиентов миллионы за свечу с приворотом. Поэтому на Lunaro предлагаем попробовать первую консультацию бесплатно, чтобы клиент посмотрел и убедился — у нас безопасно, и по ту сторону камеры сидит не шарлатан, а эксперт, который хочет помочь.
Аналогично у Эзочат и Астро7 — они также предлагают пробную консультацию. Но способы отличаются.
В чём отличие пробных консультаций
- На Lunaro бесплатная консультация проводится по видеосвязи прямо на сайте. При этом можно отключить камеру, чтобы таролог вас не видел — а вы сможете наблюдать за раскладом и видеть карты.
- На Эзочате что-то вроде прямого эфира или стрима: эксперт сидит онлайн, и в общем чате клиенты пишут свои вопросы. Далее ждут своей очереди, пока таролог сделает расклад остальным.
- Астро7 проводит расклад бесплатно по телефону — в целом удобно, но карт не увидеть.
У нас на Lunaro не нужно ждать очереди — вы просто выбираете в каталоге эксперта и звоните ему. Мы сделали бесплатную консультацию именно по видео, чтобы консультация была наглядной, а карты было проще воспринимать.
3. Подбор эксперта под запрос
И на Lunaro, и на Эзочате, и на Астро7 есть, из кого выбрать. Но ассортимент, мы считаем, главная проблема любого сервиса с экспертами — у новичков обычно разбегаются глаза.
Поэтому мы придумали систему умного подбора. Вы выбираете сферу вопроса, сам вопрос, а Lunaro автоматически подбирает эксперта, который лучше всего вам подходит. Также вы можете выбрать эксперта самостоятельно по старинке, пролистав каталог.
4. Служба поддержки
На любом сервисе неизбежны баги и тех. проблемы, мы признаём это и оперативно всё чиним. Например, у нас бывают сложности с экраном проверки видеосвязи — но на помощь придёт наша Служба поддержки. Девушки-менеджеры заботливо подскажут, что делать, чтобы консультация состоялась.
На Эзочате есть модератор, которому нужно писать в Телеграм, полноценную Службу мы не нашли. На Астро7 тоже есть поддержка. В целом базовое сопровождение пользователя имеется, вопрос только в оперативности, но вопросы там не игнорируют.
5. Получилось ли у нас?
Что сказать: нам на Lunaro всегда есть, куда расти.
Но, судя по мнению клиентов, мы держимся правильного пути: наши консультации комфортные и безопасные, а это главное.
А вы уже пробовали нашу бесплатную консультацию или умный подбор эксперта?