Нет, это не "Какую проблему мы решаем?" (Команды, которые приступают к созданию продукта с этого вопроса, часто получают вымученные, искусственные и оторванные от реальности ответы.)
Дело в том, что проблема не возникает в вакууме. Проблема — это субъективное негативное восприятие ситуации. Например, в ситуации, когда нужно публично выступить…
В нескольких чатах промелькнули комментарии, смысл которых в том, что клиентов надо заставлять покупать продукт компании во что бы то ни стало (комментарии были от владельцев крупных организаций в сфере услуг). Потому что бизнес - он только про рост нулей в показателях прибыли.
В пример приводились компании, которые разными способами ловят к…
Среда влияет на человека. Это факт. Но. Человек тоже влияет на свою среду, причем ничуть не меньше. Мы бы даже сказали - не просто влияет, он ее создает своими собственными решениями и поступками.
Отвечать на рабочие сообщения в нерабочее время или отключать в выходные и после 18 часов все уведомления? Поддерживать порядок и чистоту на рабоч…
Анализ своих ошибок - один из самых действенных способов обучения. Не зря же говорят, что "опыт - сын ошибок трудных", "на ошибках учатся". Но вот как исследовать свои ошибки, как делать выводы, не всегда очевидно. Сегодня попробуем разобраться в этой теме.
Шаг 1. Когда что-то не получается или идет не так, как нам надо, важно понять, 1) что…
Чтобы получить нужный результат к определенному времени, стоит следовать нескольким простым правилам.
1. Чтобы решить задачу, нужно что-то сделать. А любое действие требует ресурсов: времени, денег, знаний, информации, эмоциональных усилий. Поэтому на первом шаге важно понять, обладает ли сотрудник всем перечисленным. Если нет – определите, к…
С людьми мы обычно взаимодействуем с позиции того, что надо нам (продать, рассказать, научить и т. д.) И все действия мы ориентируем на себя, нимало не задумываясь, нужно ли это другому человеку (хочет ли он купить, готов ли нас слушать, хочет ли научиться). В результате возникают конфликты и разрывы между тем, чего мы ждем, и тем, что получаем. Ка…
Если по рабочим вопросам вам пишут, звонят в нерабочее время и просят быстро что-то «посмотреть одним глазом» или пересылают какие-то документы (а вы потом вспоминаете, от кого, когда и в каком мессенджере получали сообщение) – значит, вы не выстроили границы общения.
Как не допускать таких ситуаций?