История как меня кинул ОнлайнТрейд на пару с Tefal

Предистория: на 23 февраля решила сделать подарок своим пенсионерам, их утюг уже дышал еле-еле, т.е. гладить таким одно испытание, решила купить навороченный фирменный, чтобы гладили таким и получали удовольствие.

На известные два маркетплейса не пошла, подумала, чтоб на подделку не нарваться, куда я потом с ним денусь. Заказала в ОнлайнТрейд, знаю магазин давно, покупала там бытовую технику и karcher, и Thomas, никогда проблем не было. Заказала на квартиру родителям утюг Tefal доставкой курьером.

Что сразу смутило, вместо доставки 13.02, мне звонит курьер 12.03 и просит принять, я отказываюсь, прошу эти сутки хранить утюг в нормальных условиях. На следующий день, бабушка принимает утюг, понятное дело, ничего не проверяет, забрала коробку у постороннего человека, это для неё уже подвиг.

Наступает день Х, приезжаю поздравить деда, вручаю утюг, достаем из коробки, а у него ручка болтается. Конец праздника!

Сразу 23.02 пишу заявку на возврат, меня игнорят 2 дня, понятное дело, люди празднуют, потом оказывается, чтобы можно было вернуть как новый, надо сдать до 26.02.

Сдаю 26.02 принимают уже как б/у.

А вчера мне звонят по этому заказу, и говорят, что в заключении написано, что утюг роняли, из-за этого люфт ручки и еще обнаружили, что носик погнут. А как итог, в гарантийном ремонте отказали. Служба поддержки ОнлайнТрейд тоже отписалась, что надо было сразу проверять и тд. Вот и зачем я связалась с, когда то солидным интернет магазином, чтобы за мои же деньги меня обвиняли в чужих грехах?! Что это за гарантийные случаи под которые не подходит люфт ручки, это уже вопрос к Tefal?!

Сказать, что я расстроена, это ничего не сказать: испорченный праздник, не пойми какой подарок и куча нервов за мои же деньги. Вывод один: покупать технику только в офлайн магазинах, пусть дороже, но свинью никто не подложит.