Профайлинг для бизнеса. Педант.

Начинаем цикл публикаций «Профайлинг для бизнеса».

Разбираем радикалы, первый будет педант.

Это люди, которые не покупают у вас просто потому, что «что-то не так».

Кто такой?

Если сильно упрощать, почти каждый человек до 30 лет — педант. Этот тип во многом ориентируется на правила, нормы и «как правильно».

Как понять, что перед вами педант?

Часто это люди симметричные, ладно скроенные. Внешность приятная, но без ярких, запоминающихся черт.

Хороший пример — девушки хостес в ресторанах. Вежливые, аккуратные, ухоженные, но после ужина вы вряд ли вспомните их лицо.

По своему устройству такие люди очень системны. Они любят действовать по инструкции, по правилам. Поэтому иногда их можно образно назвать биороботами.

Мир педанта устроен по простой схеме: правильно / неправильно.

И когда вы прописываете маркетинговую стратегию, важно понимать: что для вашей аудитории правильно, а что нет.

Причём важно помнить — универсального «правильно» не существует. То, что для одного педанта норма, для другого может быть категорически неприемлемо.

В коммуникации хорошо работает тема несправедливости. Всё, что нарушает правила и порядок, вызывает у них сильный отклик. Такие темы быстро собирают комментарии и обсуждения, потому что педанты любят коллективно осуждать нарушение нормы.

Безопасность для них — почти вторая личность. Проявляться, покупать и действовать они будут только в безопасной среде. Поэтому коммуникацию стоит строить через понятные правила, ясность и предсказуемость.

Теперь о визуале.

Если упрощать, он должен быть упорядоченным и безопасным. Чаще всего это приводит к минимализму.

Цвета — природные, приглушённые. Слишком кричащие, агрессивные оттенки могут вызывать отторжение.

Формы тоже должны быть безопасными — без острых углов. В некоторых сферах, например в айдентике детского сада, углы могут убираться совсем, чтобы визуально подчеркнуть безопасность.

То же правило работает и в названиях.

Звучание имеет значение. Гласные звуки усиливают эмоциональное восприятие слова, а согласные добавляют структуру и смысл. Поскольку педанты эмпатичны, в названиях часто лучше работают мягкие, «открытые» звучания с большим количеством гласных.

Педанты также склонны повторять поведение друг друга. Если что-то становится нормой внутри группы, они легко это подхватывают. Поэтому UGC-контент и социальные подтверждения работают здесь особенно хорошо.

Ещё одно наблюдение: педанты любят бег. Дисциплина, ритм, повторяемость — всё это им близко. Беговым клубам стоит взять это на заметку.

Примеры брендов, которые часто хорошо воспринимаются педантской аудиторией:

ИКЕА — простота, понятность, много гласных в названии

Apple — чистый, аккуратный минимализм

Буше — чистота, простота, доступность