Эльдорадо шалит перед закрытием?

Слухи о закрытии сети, думала я, все же преувеличены, но... сотни отзывов в интернете за последние пару лет говорят о том, что контора забила на клиентов. На пустом месте такого не случается. Посмотрим чем закончится конкретно мой случай. Полностью оплаченный товар в дату самовывоза магазин не выдает. Кстати возможности оплатить при получении интернет-магазин, видимо, больше не предоставляет. Тоже тревожный звоночек.

Итак, 11.06 я оплатила товар с самовывозом 12.06. Товар, если верить сайту, в магазинах города есть. 12.06 ничего не произошло. Клиентская поддержка Эльдорадо это отдельный цирк, боты умнее. Любые) Пробившись на горячую линию в первый раз 12.06 - мне сказали, что никаких проблем с заказом нет. За 1,5 часа до закрытия магазина оператор в ТГ (почуяв, что пахнет кидаловым, перевела все общение с некогда адекватным сетевым магазином в письменный формат) сообщил, что если я 11 заказала, то не фиг ждать заказ 12, пока соберут, ну вы чего торопите-то)) Забавно, тупо, но уже не смешно. Оформила претензию - пришла смс-ка. что обращение принято. Ни сроков, ни другой информации нет. Наступили следующие сутки) Чекнула статус заказа - судя по всему, чтобы его получить мне нужно вернуться в прошлое)) В перспективы получить товар в будущем уже не верится) Горячая линия не может пояснить ничего толкового, блеют типа мы работаем... При этом сроки не называют. А могли бы, ведь все бывает, мало ли, но как оказалось, ситуация не новая, у Эльдорадо такое в порядке вещей: взять деньги и 6не отдать заказ. Хорошо, что люди пишут о таком, т.к. становится понятно, что поддержка у них не планирует работать (руководство компании, очевидно, забило на имидж и в принципе на работу), поэтому рекомендую сразу писать досудебную претензию. Это кстати единственный вопрос, по которому мне оперативно ответили, делюсь адресом на всякий) Если что магазин при полной оплате товара должен покупателю процент за каждый день не выдачи заказа, т к не выполнил свои обязательства.

Юридический адрес: Россия, 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, корп. 20.

К слову, судя опять-таки по отзывам в сети, компания игнорирует досудебную претензию, что не мешает никому следующим шагом направить иск в суд. Это не так сложно, но мошенники должны ответить перед законом в каждом подобном случае.