2025 – год рождения компаний-передовиков
Это вывод из отчета Microsoft Work Trend Index. 2025 год ознаменован появлением нового типа организаций – Frontier Firm, построенных вокруг ИИ и команд, состоящих из людей и цифровых агентов.Что это за компании и почему этот опыт стоит перенимать?
🎈 Еще больше интересного в моем канале продуктовые штучки
Что за тренд?
ИИ становится доступным, масштабируемым и может использоваться как «цифровой труд» для расширения возможностей сотрудников и повышения эффективности бизнеса.
82% руководителей считают, что 2025 год - ключевой момент для переосмысления стратегии и операций, а 81% ожидают интеграции агентов в ИИ-стратегию компании в ближайшие 12–18 месяцев
Что характерно для компаний-передовиков?
Компании-передовики (Frontier Firms) строят команды, в которых люди и ИИ-агенты работают вместе. В ближайшие 2–5 лет каждая организация будет двигаться в этом направлении. Уже 46% лидеров используют агентов для полной автоматизации рабочих процессов, особенно в обслуживании клиентов, маркетинге и разработке продуктов
Компании отходят от иерархий к динамическим, проектным командам, где ИИ-агенты позволяют быстро собирать нужные компетенции и достигать целей. Появляется новый бизнес-метрик - соотношение людей и агентов в команде.
Каждый сотрудник становится управляющим ИИ-агентами, что требует новых навыков: постановки задач, контроля, обучения и взаимодействия с цифровыми коллегами. 67% лидеров знакомы с ИИ-агентами, но среди сотрудников - только 40%. 79% руководителей считают, что ИИ ускорит их карьеру, но среди сотрудников этот показатель - 67%
Основные тенденции развития компаний-лидеров
Сдвиг к компаниям-передовикам сравнивают по масштабу с промышленной революцией и появлением интернета: он приведёт к глубоким технологическим, экономическим и социальным изменениям, которые будут развиваться десятилетиями
Преимущества для компаний-передовиков
71% работников таких компаний считают, что их организация процветает (против 37% в среднем по миру). 55% способны брать на себя больше задач (против 20% глобально), а 90% отмечают возможность заниматься осмысленной работой
Новые профессии и навыки
78% лидеров рассматривают найм специалистов по ИИ (тренеры, специалисты по данным, безопасности, ROI-аналитики и др.), а в компаниях-лидерах этот показатель достигает 95%. Наиболее востребованными становятся навыки работы с ИИ, автоматизации процессов, адаптивности и инновационного мышления
Что делать компаниям?
2025 год - переломный момент, когда компании начинают перестраиваться вокруг ИИ и агентов. Те, кто быстрее освоит новые модели работы и инвестирует в развитие ИИ-навыков, получат конкурентное преимущество. Ключ к успеху - сочетание уникальных человеческих качеств с возможностями искусственного интеллекта
- Внедрять цифровых сотрудников (ИИ-агентов) в ключевые процессы.
- Оптимизировать баланс между людьми и агентами.
- Масштабировать успешные ИИ-решения по всей организации.
- Инвестировать в обучение сотрудников работе с ИИ и развитию новых навыков
Примеры успешного внедрения ИИ-агентов
- Accenture: агент для автоматизации взыскания задолженностей.
- Bayer: агент, экономящий исследователям до 6 часов в неделю.
- Dow: агент для оптимизации логистики и сокращения расходов.
- Wells Fargo: агент для поиска информации, сокращающий время ответа с 10 минут до 30 секунд