Дизайн - это компромисс

Когда я начинал в дизайне, я искренне верил в высокую миссию. Мы, дизайнеры, делаем мир удобнее. Помогаем пользователям не путать кнопки. Помогаем бизнесу зарабатывать. С бизнесом мы почти партнёры. Благородные, воздушные. Вот-вот нимб должен осветить нам дорогу к прекрасному будущему.

Потом я вышел на фриланс.

Весь этот пафос про помощь бизнесу растворился в первый же год. Я ещё пытался верить, что следующий заказчик поймёт ценность хорошего интерфейса. Не понял. И следующий. И ещё десять. Потому что бизнесу плевать на мои гайдлайны и высокие миссии. Им нужно, чтобы работало. Желательно вчера. И желательно бесплатно.

И тогда я понял. Дизайн — это не про сделать красиво и удобно. Дизайн — это про компромисс. Всегда. С самого начала. Ты работаешь не в вакууме. Ты работаешь в системе, которая сложилась до тебя. С её костылями, багами и людьми, у которых амбиции, планы и своя, не менее высокая миссия.

Как-то мы делали редизайн корпоративного сайта. Старый сайт — одна услуга и куча лендингов, которые жили своей жизнью. Нам предстояло не просто освежить визуал. Нужно было создать систему. Вписать все эти разрозненные страницы в единый сайт с понятной навигацией.

Технические ограничения — нагрузка, API, сроки. Это полбеды. Их ты можешь прогнозировать. А вот что делать с людьми?

Маркетологи просят вывести «важные» услуги на огромный мерцающий баннер в первый экран. Продакт настаивает: «Никакого заказа на сайте, только через скачивание приложения». Копирайтеры любят буквы. Три абзаца текста, где по дизайну заложено два предложения: «Но это же важно для SEO!» Стейкхолдер присылает скриншот конкурента: «Они сделали, мы тоже будем так делать. Только лучше».

Но если каждый запрос превращать в сдачу позиций, легко скатиться до оператора Фигмы. Дело не в том, чтобы избежать костылей. Дело в том, чтобы выбрать, на каких ещё походит, а от каких отказаться. Огромный рекламный баннер? Ок, только если он не будет выбешивать и пытаться вызвать эпилепсию. Текст нужен для SEO? Хорошо, давайте сделаем приватные технические страницы, а на публичных разместим понятный для людей текст. Компромисс — это не «можно всё». Это «из всего этого мы выберем важное, а от остального откажемся».

Я долго не понимал, чем я занимаюсь на самом деле. Честно. Искал работу пять лет. Пытался соответствовать. Стандартам компаний, тимлидов, и грейдов. Но всем не угодишь. Это как в тёмной комнате пытаться не наступить на грабли. Вытягиваешь руки, шаркаешь ногами. Каждую секунду ждёшь, что вот-вот прилетит. А прилетает ровно тогда, когда ждёшь этого меньше всего.

Мы зацикливаемся на цифрах. Конверсии, скорости загрузки. А надо бы на на умении собрать всех в одной комнате. Той самой, где мы все шаркаем ногами. И всем вместе найти решение.

Дизайн – это переговоры. Компромисс, который не убьёт продукт. И, желательно, не убьёт тебя.