Как онлайн-школе улучшить образовательную платформу: 12 советов от экспертов Атвинты

Это Атвинта. Лидеры EdTech рынка постоянно прокачивают свои платформы, а удобная LMS — один из критериев, по которому ученики выбирают курсы. Читайте эту статью, если хотите обойти конкурентов по системе обучения и стать топом в отрасли онлайн-образования.

Разработка образовательных платформ — одно из наших ключевых направлений.

Один из наших флагманских кейсов — разработка образовательной платформы для онлайн-школы по подготовке к ЕГЭ СМИТАП.

Поддерживаем и развиваем сервис уже 5 лет, за это время получены следующие результаты:

Читайте подробности в кейсе:

Один из свежих кейсов — платформа корпоративного для ГК «ТехноПроф». На ней проходят обучение сотрудники 570 компаний и по итогам курсов автоматически получают сертификаты, необходимые для подтверждения квалификации.

Ранее писали на vc о проекте:

В этой статье на основе нашего опыта дадим советы онлайн-школам — как улучшить образовательную платформу, чтобы составить конкуренцию лидерам рынка и получить баллы лояльности от учеников.

Улучшенная платформа дает множество профитов для бизнеса:

1. Повышение retention — привычный личный кабинет, система прогресса и достижения геймификации удерживают обучающихся на платформе и обеспечивают новые покупки.

2. Лояльность — удобный интерфейс снижает отток и повышает удовлетворённость сервисом.

3. Автоматизация рутинных задач — автопроверка домашних работ, уведомления, продления пакетов, дублирование контента и другие функции оптимизируют время сотрудников.

4. Отчетность и аналитика — сквозная статистика прохождения курсов помогает быстро корректировать контент для целей продаж и улучшения обучающих программ.

5. Конкурентное преимущество — современные технологии выделяют вас на фоне остальных и повышают ценность бренда.

А теперь приступаем к рекомендациям от наших экспертов. Они пригодятся не только онлайн-школам, но и компаниям, которые проводят внутреннее корпоративное обучение для большого количества сотрудников.

Одна из самых частых проблем — разрозненные инструменты. Уроки лежат на одном сервисе, тесты проходят на другом, заявки оформляются через почту, а статистику менеджер сводит вручную в таблице.

Такой подход мешает учиться и вызывает раздражение, а для компании каждый переход между системами — это потенциальный повод для ошибок и потери данных.

Сделайте обучение бесшовным и объедините весь образовательный процесс в одном пространстве: курсы, материалы, тесты, домашние задания, сертификаты и статистику. Это упрощает администрирование, ускоряет запуск новых программ и делает обучение удобным.

Наш пример

До внедрения собственной платформы компания ГК «ТехноПроф» пользовалась несколькими сервисами для запусков курсов, загрузки видео и обмена документами.

Это приводило к долгой ручной работе и просьбам клиентов улучшить структуру. После запуска единой платформы все инструменты находятся в одном окне. Сократилось количество ошибок, исчезли проблемы с документооборотом, а также снизилась нагрузка на методистов.

Когда ученики получают одинаковый опыт, платформа теряет в вовлеченности. У обучающихся разный темп, уровень знаний и мотивация. Одним нужно больше теории, другие быстрее схватывают на практике, а третьи хотят видеть конкретные результаты и рекомендации. Отсутствие персонализации снижает интерес и усложняет прохождение курса.

Постройте обучение по принципу адаптации с элементами геймификации. Платформа подстраивается под поведение, успехи и интересы целевой аудитории. Например, автоматическая настройка сложности или индивидуальный план прохождения программы.

Наш пример

На платформе СМИТАП эта логика реализована через систему уровней и дашбордов. У каждого ученика — свой темп, собственный трек развития и набор задач. Наставники видят, где учащийся проседает, а сами студенты получают обратную связь, которая стимулирует идти дальше. Благодаря этому обучение становится персональной историей роста и достижений.

Читайте, как добавить геймификацию на платформу обучения:

Если администраторы вручную обрабатывают заявки, выдают доступы, формируют документы и ведут списки — платформа перестает быть помощником и превращается в источник бесконечной рутины. Каждое действие занимает время и увеличивает вероятность появления ошибок, дублей и путаницы.

Автоматизируйте ключевые процессы: подача заявок, проверка данных, назначение курсов, генерация итоговых документов и контроль сроков. Чем меньше ручного труда — тем стабильнее работа и выше масштабируемость.

Наш пример

Для ГК «ТехноПроф» мы оптимизировали структуру. Контрагенты оформляют заявку, система проверяет данные, исключает дубли и распределяет курсы между сотрудниками. После прохождения обучения формируются сертификаты и протоколы — с подгрузкой нужных данных и шаблонов.

Для онлайн-школы «СМИТАП» мы внедрили автоматическую проверку тестов, распределение учеников по группам с учетом часовых поясов и формирование отчетов.

Задумайтесь о подробной проработке не только личного кабинета ученика, но и других участников образовательного процесса — это значительно сэкономит время бизнеса и удобство платформы для разных ролей.

Создайте отдельные кабинеты под каждую роль:

Наш пример

На площадке «ТехноПроф Академии» мы добавили семь ролей — от суперадмина до слушателя, для каждой группы собрали отдельные сценарии и интерфейсы.

Контрагенты могут управлять обучением сотрудников, назначать курсы и отслеживать статус в своем кабинете. Методисты проектируют программы и следят за документами. Такое разделение устраняет хаос, делает систему прозрачной и позволяет каждому заниматься своим делом.

Если даже по небольшим корректировкам методистам приходится писать в техподдержку, это тормозит рост бизнеса. Методистам нужно быстро собирать новые программы, адаптировать их под задачи и не бояться вносить правки в процессе обучения. Например, наш клиент СМИТАП выпускает десятки курсов разного формата по одной дисциплине.

Чтобы выполнять такие задачи быстро, встройте гибкий редактор курсов. Он должен позволять структурировать контент по темам, модулям и урокам. А также добавлять текст, видео, тесты, документы и даже интерактивные элементы без лишних барьеров. Обязателен предпросмотр, чтобы избежать ошибок до публикации.

Наш пример

Такой редактор мы реализовали на платформе СМИТАП. Кураторы и преподаватели могут собирать курсы в нужной последовательности, добавлять разные типы заданий, менять формат уроков — и все в пределах одного окна. Это ускоряет запуск новых программ.

Похожий инструмент мы реализовали и в «ТехноПроф Академии». Обучение строится по модульной системе: теория, задания, тренажер и тестирование. Редактор поддерживает разные форматы: тесты, видео, изображения, симуляторы, файлы, таблицы и интерактивные кнопки.

Читайте статью о работе с действующими системами:

Без четкой аналитики невозможно принимать решения, улучшать контент или показывать эффективность обучения. Методистам и администраторам нужны наглядные и легко читаемые данные.

Внедрите прогресс-дашборды и инструменты аналитики. Система показывает ключевые метрики: успеваемость, активность, вовлеченность и завершение курсов. Желательно, чтобы отчеты можно было фильтровать, выгружать и использовать для планирования.

Наш пример

В «СМИТАП» эту задачу решают дашборды для учеников и преподавателей. В интерфейсе у студентов размещен календарь, прогресс по заданиям и визуальные индикаторы. Учителя могут отслеживать статистику по проверке домашних заданий, список отстающих и динамику выполнения. Визуализация позволяет планировать предстоящие задачи, видеть успехи и отслеживать ошибки.

В онлайн-обучении ученики заходят в личный кабинет с разных устройств: дома за ноутбуком, в дороге — со смартфона или с планшета. Если интерфейс искажается, кнопки уползают, а видео не запускается — мобильность обучения падает, а это очень важно для современного подхода к образованию.

Наш пример

СМИТАП изначально проектировалась как многоплатформенная система. Ученики смотрят уроки и сдают задания с любого устройства. Личный кабинет, календарь, прогресс и чаты адаптированы под любой экран. Также мы предусмотрели экономию трафика для учеников, находящихся в локациях, где доступен интернет только с низкой скоростью.

Если пользователь не может сразу понять, где его курс, как перейти к уроку или где сдать задание — он не будет начинать обучение. Любая непонятная кнопка снижает доверие и создает ощущение, что обучение — это сложно. Обучающийся и так сталкивается с новым материалом, а процесс усложняется дополнительными усилиями.

Обеспечьте высокий уровень юзабилити и добавьте онбординг по основным функциям. Путь пользователя должен быть логичным и коротким. Навигация, фильтры, поиск и кнопки действий — все должно работать так, как от них ожидают.

Наш пример

В «ТехноПроф Академии» мы переработали изначальные макеты заказчика, чтобы избавиться от перегрузки: разделили блоки, упростили визуал и убрали избыточные поля. В результате интерфейс стал простым даже для тех, кто редко работает с цифровыми инструментами.

При внедрении геймификации на платформе «СМИТАП» мы добавили онбординг, чтобы студенты могли познакомиться с системой прогресса и ачивок.

Внутри системы должны быть встроенные инструменты продаж, чтобы снять нагрузку на менеджеров и увеличить объем продажи. Калькуляторы для расчета пакетов и стоимости, автоматизация подписок и продлений, генерация отчетов для финансового отдела и маркетинга. Эти функции экономят десятки часов и позволяют привлекать новых пользователей.

Наш пример

В «СМИТАП» мы внедрили калькулятор пакетов продления. Ранее менеджеры вручную рассчитывали десятки комбинаций. Теперь достаточно задать параметры — и платформа сама предложит варианты, которые можно подкорректировать.

Плюс добавили автоматическую фильтрацию заказов и выгрузку отчетов — это ускорило аналитику и упростило планирование. Подобные механизмы легко адаптировать под любую модель — подписки, сертификации или курсы с оплатой в рассрочку.

Пользователям нужны инструкции, документы, шаблоны и справочные материалы. Если все это разбросано по папкам, мессенджерам и почтам — любой поиск превращается в квест. Создайте централизованную базу знаний внутри платформы. Для учебных и корпоративных систем такой подход сэкономит время и снизит нагрузку на техподдержку.

Наш пример

В «ТехноПроф Академии» мы реализовали полноценную базу знаний с нормативными документами, шаблонами и протоколами. Также внедрили чек-листы, которые помогают сотрудникам не пропустить важные этапы подготовки и прохождения обучения.

На платформе «СМИТАП» также есть раздел для добавления полезных материалов, учебников и методичек. Преподаватель может быстро найти документ через строку поиска и прикрепить его к уроку или заданию.

Развитие образовательной платформы помогает улучшить эффективность обучения, привлечь новых студентов и масштабировать бизнес. Наши советы работают в связке, помогая компаниям формировать положительный пользовательский опыт.

Не относитесь к платформе как к готовому продукту. Это система, которую нужно постоянно развивать: тестировать гипотезы, прислушиваться к аудитории, запускать обновления и масштабировать функционал. Чем быстрее вы это делаете, тем конкурентнее становитесь на рынке.

Классная статья! Где я могу узнать об Атвинте больше?

• отправляйте заявки: bonjour@atwinta.ru

• смотрите кейсы на сайте

• читайте наш тг-канал