Про обучение персонала: как обстоят дела. Ошибки и решения.

В силу своего опыта работы и в корпорации, и как внешнего тренера, хочу обозначить некоторые тенденции в корпоративном обучении.

Если сравнивать то, что было 15 лет назад (именно тогда я начинала, как бизнес тренер), и то, что мы видим сейчас, некоторые моменты удручают😒

Раньше приходилось доказывать и обосновывать необходимость бизнес обучения. Это было сложно, так как не все даже понимали что это за бизнес тренеры такие🤦🏼‍♀️

Сейчас все знают, кто мы 😀 Даже опошлили, заездили и скомпроментировали профессию (хотя этим могут «похвастаться» не только бизнес тренеры), но воз и ныне там.

В компаниях, которые зарабатывают продажами, менеджеров по продажам не учат продавать; в компаниях, где во главе угла сервис и коммуникации - не обучают этому; руководителей, которых только что повысили из линейных сотрудников не учат быть эффективными менеджерами… список можно продолжать.

Сразу оговорюсь - масса примеров компаний, где все ок - и с пониманием обучения и развития персонала и с реализацией подобных проектов. Я здесь пишу о том, когда иначе.

Итак, несколько распространенных ошибок и что с этим делать:

1. Нет системы обучения. Часто обращаются компании с запросом на обучение. На мои вопросы когда/чему/как часто обучаете, ответы в духе: два года назад обучали отдел продаж или вообще практики не было (компания 7 лет на рынке) и т.п.

Что делать: или внедряйте систему обучения под цели бизнеса или не ждите результата - просто для ✔️ отучили людей раз в два года и все. От таких «разовых акций» навык не привьется и осознание вряд ли придет.

2. Экономия на тренере. Промониторила НН. Рынок исследую. И масса откликов и звонков с запросом на грандиозные результаты, сложные задачи и т.п. А мотивация тренера для решения таких задач сто тыщ в лучшем случае🤦🏼‍♀️ Ну давайте будем честными, коллеги. Опытный эксперт, который реально может помочь пойдет за такие деньги?

Что делать: отдаем себе отчет, что опыт и экспертиза стоят денег. Или берем начинающего тренера за три копейки и растим, вкладываемся в его развитие и обучение.

3. Нет связи обучения и целей бизнеса. Учим, потому что можем себе позволить. А чему, зачем, для чего? Цели бизнеса должен озвучивать бизнес, а не тренер.

Что делать: не ставить задачу тренеру «проведите что-нибудь интересное/нужное/полезное». А конкретно: куда мы хотим прийти, какие показатели нужно улучшить и уже под эти цели заказываем тренинг.

Это, пожалуй, основное, что хотелось озвучить. Всегда радуюсь, когда вижу, как компании приходят к понимаю нужности и важности развития сотрудников.