Яндекс Пэй
Здравствуйте!
Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Как только получили ваше обращение, взяли его в работу.
Дело в том, что вопросом занимались наши технические специалисты, в этом случае не получилось назвать точный срок решения.
Не хотели заставлять вас ждать и регулярно проверяли статус вашего обращения. Начислили баллы Плюса за покупку. Проверить сможете в истории начислений по ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history.
Здравствуйте!
Погашение происходит до 21:00 по московскому времени. Так как автоматически списать полную сумму платежа не получилось, порядок уплаты платежей изменили — теперь нужно внести 24 обязательных платежа в течение 24 месяцев.
Всеми деталями поделились в чате поддержки, подсказали пункты Общих условий договора по кредиту, на которые ориентируемся при ответах. Вы соглашаетесь с ними при оформлении карты Супер Сплита.
Уточним, что вы сможете вносить платежи быстрее через приложение Яндекс Пэй, чтобы уменьшить переплату — или вообще досрочно погасить всю сумму.
Отменить эти условия и вернуть прежние уже не получится — у нас нет технической возможности.
Здравствуйте!
Всё проверим и вернёмся с ответом.
Здравствуйте!
Ведём работу над вашим обращением. Обязательно вернёмся к вам с ответом
Здравствуйте!
Отправили вам инструкцию в личные сообщения. Проверьте, пожалуйста
Здравствуйте!
Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление, иногда может потребоваться больше времени для ответа на обращение.
После проведения проверки дали рекомендации в чате. Видим, что сейчас вы успешно открыли карту Пэй.
Надеемся, что помогли разобраться в ситуации.
Здравствуйте!
Написали вам в личные сообщения. Проверьте, пожалуйста
Здравствуйте!
Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление.
В чате поддержки запросили у вас необходимую информацию, провели проверку и сообщили, где и каким способом оплаты были сделаны платежи.
Уточним, что операторы голосовой поддержки консультируют только по общим вопросам — с персональными данными работаем в чате.
Надеемся, что помогли разобраться.
Здравствуйте!
Написали вам в личные сообщения, проверьте, пожалуйста
Здравствуйте!
Дело в том, что погашение Супер Сплита происходит до 21:00 по московскому времени. Если внести деньги позже, то учтём их как оплату уже просроченного платежа. О неудачных попытках списания предупредили в СМС и пуш-уведомлении.
Видим, что вы внесли платёж после 21:00 по московскому времени, в таком случае прекращается действие льготного периода. Пени вам не начисляли.
Если допустить просрочку, оставшиеся платежи поделим на 24 месяца, уменьшив их размер. При этом в них добавим переплату — по ставке из вашего кредитного договора. Проценты вы платите не за конкретные покупки, а за использование кредитного лимита.
Уточним, что возврат по товару можем получить не сразу. Максимальный срок — 10 дней. Когда получаем деньги от сервиса, то автоматически зачисляем их на карту, с которой проводилась оплата.
Обращаем внимание, что при поступлении возврата деньги автоматически направляем на погашение общей задолженности по покупкам картой Супер Сплита и уменьшаем оставшиеся платежи. Если сумма превышает остаток долга, разницу возвращаем на карту Пэй.
При оформлении карты Супер Сплита вы соглашаетесь с Общими условиями договора потребительского кредита (с лимитом кредитования).
Также отметим, что вы сможете вносить платежи быстрее через приложение Яндекс Пэй, чтобы уменьшить переплату — или вообще досрочно погасить всю сумму. Восстановить прежние условия или отменить новые не получится.