Яндекс Пэй
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв. Рады, что вам понравилось пользоваться нашим сервисом 🥰
Здравствуйте!
Написали вам в личные сообщения — проверьте, пожалуйста.
Здравствуйте!
Так и не дождались вашего ответа. Если ситуация актуальна, пожалуйста, напишите в чат по ссылке из комментариев. Сможем проверить информацию только после получения данных.
Будем рады помочь вам в любое время!
Здравствуйте!
Хотим всё проверить и помочь разобраться. Напишите нам по ссылке в чат, пожалуйста: https://ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении прикрепите ссылку на ваш отзыв. Это поможет провести проверку.
Здравствуйте!
Ранее, в ином отзыве мы пришли с ответом, что проверили проверку и выяснили, что автоматическое списание платежа не произошло, так как на привязанной карте было недостаточно денег. Если не можем списать всю сумму сразу, то следующей попыткой погашаем обязательный платёж. При этом до 21:00 вы можете довнести деньги самостоятельно через приложение Пэй или личный кабинет, чтобы сохранить льготный период.
Так как оставшаяся сумма не была внесена в указанное время, порядок уплаты платежей изменили — теперь нужно внести 24 обязательных платежа в течение 24 месяцев. Говорим об этом в Общих условиях.
Дополнительно мы сообщили вам о неудачных попытках оплаты через СМС. В push-уведомлении предупредили, что если не пополнить баланс до указанного времени, срок выплаты по вашим покупкам увеличится.
Также уточним, что мультиподписка Яндекс Плюс — это небанковский сервис, поэтому не сможем прокомментировать ситуацию со списанием. Напишите нашим коллегам из Яндекс Плюса в любой удобной соцсети: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk. Они помогут разобраться.
Здравствуйте!
Отправили вам личное сообщение. Пожалуйста, проверьте его.
Здравствуйте!
Видим, что вы приняли участие в акции. Подробнее об этом рассказали в чате.
По поводу загрузки видео — поделились подробностями в чате поддержки, как отправить файл другим способом.
Будем работать над улучшениями сервиса, чтобы становиться лучше и радовать вас. Если останутся вопросы, мы всегда на связи ❤️
Здравствуйте!
Изучим ситуацию и вернёмся с официальным ответом под ваш отзыв. Пожалуйста, ожидайте, работаем над вопросом.
Здравствуйте!
Когда вы не внесли рекомендуемый платёж вовремя, по условиям Кредитного договора срок порядка уплаты кредита изменился — теперь вам нужно внести 24 обязательных платежа в течение 24 месяцев.
Обязательный платёж — это минимальная сумма (основной долг + проценты), которую нужно вносить ежемесячно, чтобы избежать просрочки.Рекомендуемый платёж — это сумма (основной долг + проценты), которую лучше платить, чтобы сохранить льготный период (специальные условия по ставкам в рамках акции «Сплит без переплат»)
Если не внести рекомендуемый платёж, льготный период закончится:
• платёж уменьшится до обязательного
• проценты начислим по ставке, указанной в индивидуальных условиях кредитного договора
Яндекс Плюс это соседний сервис и небанковский продукт, поэтому не может прокомментировать ситуацию.
Здравствуйте!
Так и не дождались вас в чате, чтобы проверить все детали и прокомментировать именно ситуацию.
Как будет время, напишите сюда: https://ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY