Обновите базу знаний вашего ИИ-бота от WikiBot в два клика

Разгрузить вашу службу поддержки поможет ИИ чат-бот WikiBot - надежный ассистент для клиентского сервиса.

Мы рассказывали, что создать бота на данных из Google Sheet можно с помощью WikiBot. Чат-бот проиндексирует документ и затем будет отвечать на вопросы пользователей как человек. Вы можете отдать базу знаний как в виде таблицы Google с вопросами и ответами, так и прямо ссылку на ваш справочный центр для клиентов в web.

А что делать, если вы внесли изменения базу знаний? Как “скормить” обновленную справочную информацию действующему боту?

Есть два варианта обновление базы знаний боты:

1. Данные автоматически загружаются в бота каждую ночь

2. Если вы не хотите ждать, то можете вручную обновить базу знаний: нажмите кнопку "Reload data" в портале управления ботами WikiBot.

А здесь пример банка данных в Google-таблице, который легко адаптировать под нужды вашего бизнеса.