Представьте: вы ведете важные переговоры. Вас перебивают. Вы чувствуете, как по спине разливается тепло, щеки наливаются румянцем, а в голове проносится: «Опять не слышат!». Знакомо? Первый импульс — подавить это. Загнать поглубже. Взять себя в руки. Мы привыкли относиться к эмоциям как к помехам, шуму, который мешает четкому сигналу логики и разум…