Аналогичная ситуация. Просто нет никаких нервов, просто гнилой сервис. Отвратительная тех. поддержка. Нельзя позвонить, оператор обнуляется каждый раз после своего шаблонного ответа. 13 июня заказала ДВЕ кофемашины. Доставлена была только ОДНА, сразу же сообщила об этом в поддержку. На что естественно ответили ждать 3 дня. Мне нужна была вторая кофемашина СРОЧНО, поэтому я переоформила новый заказ на еще одну кофемашину. В итоге через 3 дня никто со мной не связался, начала обращаться в поддержку чуть ли не каждый день. Отвечали аналогично автору "Ждите, все в работе, нам нужно больше времени". Через две недели просто закрыли спор))) Как будто все решили. И написали ВЕРНУТЬ не устроивший товар))) МНЕ ЕГО НЕ ДОСТАВИЛИ, ЧТО Я ВАМ ДОЛЖНА БЫЛА ВЕРНУТЬ? Продолжаю писать почти каждый день, никто не может сориентировать ни по срокам, ни по коллегам, которые якобы решают месяц этот вопрос. Видимо, сотрудники думают, что люди со временем забудут об этом и, возможно, так действительно происходит, если заказ был на небольшую сумму. Но когда тебя обманули, подставили (тк кофемашины нужны были срочно), да еще и не хотят возвращать крупную сумму, тут не забудешь)) Во вложении наше сегодняшнее общение (12 июля). Прошел месяц)) Очень жалею, что купила их не через Тинькоф, они действительно помогают разбираться в таких ситуациях, но тогда просто не было денег и я действительно фактически потратила свои последние деньги. Вот месяц не могу получить их обратно))) Ни товара, ни денег. Просто помойка)
Аналогичная ситуация. Просто нет никаких нервов, просто гнилой сервис. Отвратительная тех. поддержка. Нельзя позвонить, оператор обнуляется каждый раз после своего шаблонного ответа.
13 июня заказала ДВЕ кофемашины. Доставлена была только ОДНА, сразу же сообщила об этом в поддержку. На что естественно ответили ждать 3 дня. Мне нужна была вторая кофемашина СРОЧНО, поэтому я переоформила новый заказ на еще одну кофемашину.
В итоге через 3 дня никто со мной не связался, начала обращаться в поддержку чуть ли не каждый день. Отвечали аналогично автору "Ждите, все в работе, нам нужно больше времени". Через две недели просто закрыли спор))) Как будто все решили. И написали ВЕРНУТЬ не устроивший товар))) МНЕ ЕГО НЕ ДОСТАВИЛИ, ЧТО Я ВАМ ДОЛЖНА БЫЛА ВЕРНУТЬ?
Продолжаю писать почти каждый день, никто не может сориентировать ни по срокам, ни по коллегам, которые якобы решают месяц этот вопрос. Видимо, сотрудники думают, что люди со временем забудут об этом и, возможно, так действительно происходит, если заказ был на небольшую сумму. Но когда тебя обманули, подставили (тк кофемашины нужны были срочно), да еще и не хотят возвращать крупную сумму, тут не забудешь))
Во вложении наше сегодняшнее общение (12 июля).
Прошел месяц))
Очень жалею, что купила их не через Тинькоф, они действительно помогают разбираться в таких ситуациях, но тогда просто не было денег и я действительно фактически потратила свои последние деньги. Вот месяц не могу получить их обратно))) Ни товара, ни денег. Просто помойка)